Splošni pogoji BELLU Academy

1. Organizator

Organizator programov je BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenija, matična številka 9351477000, ID za DDV SI29750636 (v nadaljevanju: »BELLU«). Kontakt: info@bellu.eu, spletna stran bellu.eu.

Ti pogoji urejajo prijavo, rezervacijo, plačilo, udeležbo, odpoved, izvedbo in uporabo gradiv v okviru vseh programov BELLU Academy: tečajev, izobraževanj, masterclassov, praktičnih delavnic, seminarjev, individualnih usposabljanj, spletnih programov, digitalnih vsebin in spremljajočih storitev.

Temeljno pravilo rezervacij: plačilo rezervacije pomeni zasedbo omejenega mesta; BELLU ne omogoča prostovoljnega vračila rezervacijskega plačila zaradi razlogov na strani udeleženca, razen kadar veljajo zakonske ali izrecno pisno dogovorjene izjeme.

2. Potrošniki in poslovni udeleženci

Poslovni udeleženec (B2B) je pravna oseba, samostojni podjetnik ali fizična oseba, ki program dejansko naroči za namene svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Potrošnik (B2C) je fizična oseba, ki pogodbo sklene za namene zunaj takšne dejavnosti. Status se presoja glede na dejanski namen sklenitve pogodbe in ne zgolj na ime plačnika ali izdajo računa.

Za B2B veljajo posebej določena strožja pravila glede zavezujočih prijav, odpovednin, izterjave in omejitev odgovornosti. Za B2C se določbe teh pogojev uporabljajo samo v obsegu, ki ga dopušča veljavna prisilna zakonodaja. BELLU lahko pred potrditvijo B2B prijave zahteva podatke za račun in utemeljitev poslovnega namena.

3. Prijava in sklenitev pogodbe

Prijava je mogoča prek spletne trgovine, prijavnega obrazca, elektronske pošte ali pisno potrjene individualne ponudbe. Pred oddajo naročila BELLU navede bistvene podatke o programu, ceni, datumu in kraju izvedbe, omejenem številu mest, pogojih plačila, rezervacijskem plačilu ter pravilih odpovedi in neudeležbe.

Pogodba je sklenjena, ko BELLU prijavo sprejme oziroma potrdi ali ko je v spletni blagajni jasno določeno, da je naročilo sprejeto. S sklenitvijo pogodbe nastane zavezujoča obveznost naročnika; s prejemom zahtevanega rezervacijskega plačila oziroma celotne kupnine pa BELLU dokončno rezervira konkretno mesto in ga umakne iz proste prodaje, če ni pri programu določeno drugače.

Rezervacija mesta ni zgolj nezavezujoče povpraševanje. Poznejša sprememba načrtov, izguba interesa, zadržanost, odsotnost modela, službene obveznosti ali drug razlog na strani naročnika ne razveljavi pogodbe in sama po sebi ne ustvari pravice do vračila. BELLU lahko pred sprejemom zavrne prijavo zaradi zapolnjenih mest, neizpolnjenih pogojev, zapadlih obveznosti ali utemeljenih strokovnih, varnostnih oziroma organizacijskih razlogov.

4. Rezervacija mesta in plačilo

Število mest je omejeno. BELLU lahko določi predplačilo celotne cene ali posebej navedeno rezervacijsko plačilo, katerega višina in zapadlost sta razvidni iz ponudbe oziroma postopka nakupa. Rezervacijsko plačilo se všteje v skupno ceno programa in ne pomeni dodatne storitve ali plačila zunaj cene izobraževanja.

S prejemom rezervacijskega plačila BELLU potrdi in zasede mesto udeleženca ter za ta namen rezervira termin, izvajalca, prostor, opremo, gradiva in organizacijske kapacitete. Tako rezervirano mesto ni več na voljo drugim prijaviteljem. Za poslovnega naročnika je plačilo zavezujoče in po prostovoljni odpovedi praviloma nepovratno; njegov obračun se opravi po 9. členu. Za druge primere velja 8. člen in morebitna prisilna zakonodaja.

BELLU rezervacijskega plačila ne vrača zgolj zato, ker si udeleženec premisli, se ne more udeležiti programa, zamuja, ne zagotovi modela ali ne izkoristi rezerviranega mesta. Neizkoriščena rezervacija ne pomeni, da BELLU ni zagotovil storitve rezervacije kapacitete. Ta določba ne posega v primere, ko je vračilo obvezno po zakonu ali zaradi odgovornosti BELLU.

BELLU lahko do plačila rezervacijo vodi kot začasno; ob izteku plačilnega roka mesto sprosti, ne da bi s tem samodejno odstopil od vseh zahtevkov iz že sklenjene pogodbe. BELLU lahko zakonito zadrži začetek udeležbe, dostop do gradiv ali izdajo potrdila do poravnave zapadlih obveznosti. Pri B2B zapadlih terjatvah sme zahtevati zakonske zamudne obresti in zakonite stroške izterjave.

5. Zakonska pravica potrošnika do odstopa

Nepovratnost rezervacijskega plačila velja v najširšem zakonsko dopustnem obsegu. BELLU ne nudi dodatne, prostovoljne pravice do brezplačne odpovedi že potrjenega in plačanega mesta. Kadar pa za potrošniško pogodbo, sklenjeno na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, velja 14-dnevna pravica do odstopa po ZVPot-1, se uporablja ta obvezna ureditev in je ni mogoče izključiti s plačilom rezervacije.

BELLU uveljavlja zakonske izjeme od odstopa, kadar so izpolnjeni pogoji za konkretno storitev, vključno s popolnoma opravljeno storitvijo na podlagi predhodnega soglasja ter ustrezno dobavljeno digitalno vsebino. Sam obstoj rezerviranega mesta, omejene kapacitete, plačane prijave ali določenega datuma strokovnega izobraževanja še ni samostojna zakonska izjema. Odstop mora biti podan z nedvoumno izjavo na info@bellu.eu ali na naslov sedeža BELLU; roki in vračila se določijo po zakonu.

Za neposredne nakupe v poslovnih prostorih in za dejanske poslovne naročnike (B2B) navedena posebna 14-dnevna potrošniška pravica do odstopa praviloma ne velja. V teh primerih veljajo zavezujoči odpovedni pogoji BELLU.

6. Začetek izvajanja storitve pred potekom odstopnega roka

Kadar se izobraževanje oziroma druga plačljiva storitev na izrecno zahtevo naročnika začne pred iztekom morebitnega 14-dnevnega odstopnega roka, BELLU pred začetkom pridobi soglasja in potrditve, ki jih zahteva ZVPot-1, ter jih dokumentira.

Po popolni izvedbi storitve BELLU ne vrača kupnine zaradi odstopa brez navedbe razloga, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za prenehanje te pravice. Če potrošnik veljavno odstopi po začetku, a pred popolno izvedbo storitve, BELLU uveljavlja plačilo sorazmernega dela že opravljenih storitev v zakonsko dovoljenem obsegu. BELLU lahko zaradi neprejetih izjav odloži predčasen začetek izvajanja.

7. Digitalne vsebine in digitalne storitve

Dostop do posnetih tečajev, elektronskih gradiv, videoposnetkov, programov na daljavo in drugih digitalnih vsebin se zagotovi samo naročniku, v dogovorjenem obsegu in za dogovorjeni čas. Kupec ne pridobi lastninskih ali drugih pravic intelektualne lastnine na vsebini. Prenos ali deljenje dostopa je prepovedano.

Po zakonito začetem prenosu oziroma dobavi digitalne vsebine brez materialnega nosilca BELLU praviloma ne vrača kupnine zaradi odstopa brez navedbe razloga, če so bili pred začetkom pridobljeni izrecno soglasje za predčasno dobavo, potrditev seznanjenosti z izgubo pravice do odstopa in posredovano zahtevano potrdilo na trajnem nosilcu podatkov. Za digitalne storitve, ki trajajo določeno obdobje, veljajo njihove lastne zakonske omejitve in pogoji.

Neuporaba že zakonito omogočenega dostopa oziroma neogledani posnetki sami po sebi niso podlaga za dobropis ali vračilo. Ob dokazani zlorabi dostopa lahko BELLU ukrepa v skladu z 18. in 22. členom.

8. Odpoved po poteku zakonske pravice do odstopa

Potrjena in plačana rezervacija BELLU Academy je dokončna; BELLU rezervacijskega plačila ob prostovoljni odpovedi ne vrača. To velja za osebne in organizacijske razloge udeleženca, spremembo odločitve, neudeležbo, zamudo, neizkoriščen dostop in druge okoliščine na njegovi strani, razen če je vračilo obvezno po prisilnem predpisu ali posebej pisno dogovorjeno.

Po poteku morebitnega zakonskega odstopnega roka oziroma kadar ta pravica ne obstaja, udeleženec nima avtomatične pravice do povračila plačila, dobropisa, zamenjave osebe ali nadomestnega termina. BELLU lahko namesto vračila po lastni presoji ponudi prestavitev ali dobropis; takšna možnost ni pravica udeleženca in velja šele po pisni potrditvi BELLU.

Za B2B se odpovedna obveznost določi po 9. členu in se v že plačani znesek všteje rezervacijsko plačilo. Pri potrošnikih BELLU uveljavlja nepovratnost le, kadar je v konkretnem primeru skladna z zakonom in ne predstavlja nepoštenega pogodbenega pogoja. Zahtevki zaradi neizvedbe ali nepravilne izvedbe na strani BELLU se presojajo posebej.

9. Odpoved poslovnega udeleženca – B2B

9.1. Zavezujoča B2B rezervacija blokira mesto, izvajalca, prostor in druge kapacitete. Poslovni naročnik ne more enostransko zahtevati brezplačnega preklica. BELLU se s temi pogoji vnaprej strinja s pogodbenim odstopom poslovnega naročnika samo ob plačilu spodaj dogovorjene odstopnine. Odstopnina je dogovorjena kot nadomestilo za sprostitev rezervacije, ne kot pogodbena kazen za nepravočasno plačilo.

9.2. Če poseben pisni dogovor za program ne določa drugače, je odstopnina:

• več kot 14 koledarskih dni pred začetkom: 30 % celotne cene programa;
• od 8 do vključno 14 koledarskih dni pred začetkom: 50 % celotne cene programa;
• 7 koledarskih dni ali manj pred začetkom: 100 % celotne cene programa;
• neudeležba brez pisne odpovedi: 100 % celotne cene programa.

9.3. Odpoved velja šele, ko jo BELLU prejme v pisni obliki na info@bellu.eu. Odločilen je dan prejema pred začetkom prvega dne programa. Telefonsko obvestilo, neodzivnost, neprihod in enostranska zavrnitev plačila niso pravočasna pisna odpoved.

9.4. Plačano rezervacijsko plačilo se všteje v dogovorjeno odstopnino in se ob B2B prostovoljni odpovedi zadrži do višine zapadle odstopnine. Če prejeta sredstva ne zadoščajo, BELLU zahteva razliko; če presegajo veljavno odstopnino, vrne presežek. Poslovni naročnik mora zapadlo razliko poravnati v roku, navedenem na računu oziroma pozivu.

9.5. Če B2B naročnik brez odpovedi ne pride na program, čeprav je BELLU zagotovil dogovorjeno udeležbo, je dolžan plačati celotno pogodbeno ceno. Ponovna prodaja sproščenega mesta ne ustvarja avtomatične pravice do vračila že plačane odstopnine, če zakon oziroma pisni dogovor ne določa drugače. BELLU ne more zahtevati dvojnega povračila iste obveznosti.

9.6. Za posebej naročene, individualne, zaprte in prilagojene B2B programe lahko BELLU pred sklenitvijo pogodbe določi 100-odstotno predplačilo in posebej dogovorjene strožje pogoje odpovedi, ki imajo ob veljavni vključitvi v pogodbo prednost pred točko 9.2. Plačilo in odpovednina sta ločena pojma; uporabi se dogovorjeni obračun, ne avtomatično zadržanje vsakršnega preplačila.

9.7. Določbe ne veljajo v primerih, v katerih bi BELLU kršil pogodbo na način, ki po veljavnem pravu naročniku daje pravico do odstopa ali do drugačnega obračuna.

10. Prenos prijave

Potrjena rezervacija je vezana na konkreten program, datum in prijavljenega udeleženca. Udeleženec nima pravice do enostranskega prenosa na drugo osebo, drug termin ali drug program. Zahteva za prenos ne šteje za odpoved in ne zaustavi zapadlosti plačila.

BELLU lahko izjemoma pisno odobri prenos na podlagi razpoložljivih prostih mest, izpolnjenih strokovnih pogojev novega udeleženca in poravnanih obveznosti. Do pisne potrditve prvotna pogodba in posledice odpovedi ostanejo v veljavi. BELLU za odobren prenos ni dolžan odobriti dodatnega brezplačnega prenosa.

11. Odpoved ali sprememba programa s strani BELLU

BELLU lahko zaradi objektivno utemeljenih kadrovskih, organizacijskih, varnostnih, strokovnih ali tehničnih razlogov spremeni izvajalca, urnik, učilnico oziroma lokacijo ter prestavi izvedbo, če se s tem bistveno ne poslabša dogovorjena storitev. Udeleženec zaradi nebistvenih sprememb nima avtomatične pravice do vračila rezervacijskega plačila.

BELLU lahko program zaradi premajhnega števila prijav ali drugega tehtnega razloga odpove in predlaga nadomestni termin ali primerljivo izvedbo. Če dogovorjene storitve ne izvede in ne zagotovi ustrezne nadomestne izpolnitve, vrne plačila za neopravljeno storitev v skladu s pogodbo in zakonom. BELLU v zakonsko dopustnem obsegu ne krije samostojno naročenih potnih, nastanitvenih ali drugih spremljajočih stroškov, za katere ni prevzel odgovornosti.

12. Zamuda udeleženca

Udeleženec mora na program prispeti pravočasno in pripravljen. Zamuda iz razlogov na njegovi strani se ne šteje za odpoved s pravico do vračila in ne upravičuje znižanja cene, brezplačne ponovitve, podaljšanja izobraževanja ali nadomestnega termina.

BELLU lahko zaradi varnostnih in strokovnih zahtev zamudniku omeji vstop v praktični sklop oziroma vključitev do naslednje ustrezne točke programa. Če je zaradi zamude udeležba nesmiselna ali nevarna, jo lahko za ta termin zavrne. Plačilo ostane zapadlo v zakonsko dopustnem obsegu.

13. Neudeležba – no-show

Če je udeležencu mesto zagotovljeno, vendar brez ustrezno sporočene odpovedi ne pride, se to šteje kot neizkoriščena rezervacija, ne pa kot neizvedba BELLU. BELLU ni dolžan samodejno vrniti rezervacijskega plačila ali kupnine, izdati dobropisa, omogočiti brezplačne ponovitve ali prenosa na drug termin.

Pri B2B se zaradi neudeležbe brez pisne odpovedi plača 100 % dogovorjene cene v skladu z 9. členom. Pri B2C BELLU zadrži zneske samo v mejah veljavnih pogodbenih in prisilnih pravil. Izjemno pomoč ali nadomestni termin lahko BELLU odobri po lastni pisni poslovni presoji.

14. Pravila vedenja in varnost

Udeleženec je dolžan spoštovati navodila izvajalca, higienske, strokovne, varnostne in požarnovarnostne zahteve ter pravice drugih navzočih. Prepovedani so nevarno ravnanje, nadlegovanje, motenje pouka, nedovoljeno snemanje, neupravičena uporaba blagovnih znamk, poskusi odvzema gradiv ali opreme ter ravnanja, ki ogrožajo ugled ali varnost programa.

BELLU lahko zaradi resne ali ponavljajoče se kršitve po sorazmernem ukrepanju, kadar je to mogoče, udeleženca opozori, začasno odstrani iz aktivnosti ali mu prekine udeležbo. Če gre za neposredno nevarnost, predhodno opozorilo ni potrebno. Izključitev zaradi kršitve na strani udeleženca sama po sebi ne ustvarja pravice do vračila, BELLU pa lahko uveljavlja zakonito nastalo škodo.

V primeru upravičene izključitve zaradi hujše kršitve udeleženca je udeleženec odgovoren za posledice svojega ravnanja in ne more zgolj zaradi izključitve zahtevati povračila zneskov, ki jih BELLU po zakonu in pogodbi sme zadržati.

15. Predznanje in pogoji sodelovanja

Kadar program zahteva strokovno usposobljenost, veljavno dovoljenje za določene postopke, model, lastno opremo, posebno zdravstveno ali higiensko pripravo oziroma druge pogoje, jih mora udeleženec izpolnjevati najpozneje na začetku programa. BELLU lahko zahteva primerno dokazilo in zaradi neizpolnjenih pogojev omeji nevarne praktične aktivnosti.

Udeleženec odgovarja za pravilnost posredovanih informacij o predznanju. BELLU ne jamči za enak učni rezultat osebi, ki vnaprej navedenih pogojev ne izpolnjuje.

Neizpolnjevanje vnaprej objavljenih pogojev, za katere je odgovoren udeleženec, ne pomeni, da BELLU ni zagotovil rezervirane kapacitete.

16. Modeli

Če program predvideva model, ki ga zagotovi udeleženec, je udeleženec odgovoren za njegovo pravočasno prisotnost, primernost ter ustrezno predhodno informiranje in soglasja. BELLU lahko model iz strokovnih, zdravstvenih, higienskih ali varnostnih razlogov zavrne. BELLU ni dolžan zagotoviti nadomestnega modela, če to ni bilo posebej dogovorjeno.

Če model ni zagotovljen oziroma ni primeren, lahko BELLU omeji praktični del programa; dodatni individualni termin ali brezplačna ponovitev ne pripadata samodejno. Pravila veljajo v obsegu, v katerem je izvedba BELLU sicer omogočena skladno s pogodbo in zakonom.

Neprihod ali neprimernost modela, ki ga je moral zagotoviti udeleženec, sama po sebi ne daje pravice do povračila rezervacijskega plačila.

17. Material in oprema

Oprema, naprave, orodje in demonstracijski materiali ostanejo last BELLU ali drugega upravičenca, če ni pisno dogovorjen njihov prenos. Material, ki je izrecno označen kot vključen v ceno za osebno uporabo, preide v last skladno z dogovorjenimi pogoji. Udeleženec ne sme brez dovoljenja odnašati, posojati ali razstavljati učne opreme.

Udeleženec odgovarja za dokazljivo škodo, ki jo povzroči naklepno ali zaradi malomarnega oziroma nepravilnega ravnanja, v obsegu veljavnega prava. BELLU lahko zahteva dokumentiranje poškodbe in povračilo upravičeno nastalih stroškov popravila oziroma nadomestitve, brez avtomatičnega pavšala.

18. Gradiva, poslovne skrivnosti in intelektualna lastnina

Vsa gradiva, učne metode, predstavitve, fotografije, videoposnetki, besedila, predloge, skripte, digitalne vsebine, blagovne znamke ter izvirne metodologije BELLU Academy so zaščitene v skladu z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine. Udeleženec pridobi le omejeno, osebno, neprenosljivo, neizključno pravico uporabe gradiv za lastno izobraževanje in strokovno delo, kolikor je to izrecno dovoljeno.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja BELLU so prepovedani preprodaja gradiv, objava posnetkov, sistematično reproduciranje ali razširjanje vsebin, deljenje dostopov, odstranjevanje oznak pravic, uporaba vsebin za izdelavo konkurenčnega plačljivega tečaja ter posredovanje zaupnih nejavnih učnih materialov tretjim osebam. Prepoved ne posega v zakonsko dovoljene načine uporabe in ne omejuje splošnega znanja ter veščin, ki jih udeleženec legitimno osvoji.

BELLU lahko zahteva takojšnje prenehanje nedovoljene uporabe, odstranitev objav, prenehanje kršitev, vračilo ali izbris nezakonito razširjenih kopij, kjer je to dopustno, ter odškodnino in druga zakonska pravna sredstva. BELLU lahko kot pogoj nadaljnjega dostopa zahteva prenehanje kršitve in njeno preverljivo odpravo.

19. Fotografiranje in snemanje

Brez predhodnega pisnega dovoljenja BELLU udeleženec ne sme zvočno ali slikovno snemati predavanj, praktičnih prikazov, zaprtih učnih vsebin, drugega udeleženca ali modela. BELLU lahko dovoljenje določi po obsegu, namenu, trajanju in načinu uporabe, ter ga ob utemeljeni kršitvi pogojev prekliče.

BELLU lahko posamezne programe dokumentira v okviru ustrezne pravne podlage in predhodnih informacij o obdelavi osebnih podatkov. Kadar je za posamezno vrsto snemanja ali objave potrebna privolitev, se pridobi posebej. Udeležba sama po sebi ni avtomatična privolitev za javno promocijsko objavo prepoznavnih posnetkov posameznika.

20. Certifikati in potrdila

BELLU lahko izdajo potrdila, certifikata ali dokazila o udeležbi pogojuje s prisotnostjo, opravljenimi nalogami, praktičnimi prikazi, preverjanjem znanja, izpolnjenimi varnostnimi pogoji in poravnanimi zapadlimi obveznostmi, če so pogoji vnaprej objavljeni.

Certifikat potrjuje samo jasno navedeni obseg opravljanja programa. Ne pomeni državne licence, javnoveljavne izobrazbe, zaposlitve ali dovoljenja za izvajanje regulirane dejavnosti, razen če je za konkretni program izrecno in resnično navedeno drugače. BELLU lahko zavrne izdajo potrdila, če udeleženec vnaprej objavljenih meril ne izpolni.

Neizdaja certifikata zaradi neizpolnjenih, vnaprej objavljenih meril ali pogojev na strani udeleženca sama po sebi ne ustvarja pravice do vračila cene izobraževanja.

21. Brez jamstva za poslovni rezultat

BELLU zagotavlja izvedbo dogovorjenega programa v pogodbeno opredeljenem obsegu in po razumno zahtevnih strokovnih standardih, ne pa individualno zagotovljenega poslovnega rezultata. BELLU ne zagotavlja prihodkov, dobička, števila strank, zaposlitve, napredovanja, tržnega uspeha, pridobitve licence ali uspešne uporabe znanja pri vsakem posamezniku.

Odločitve o nadaljnji uporabi metod, izbiri izdelkov, zdravljenju oziroma negi strank, cenah in poslovni organizaciji sprejema udeleženec sam ter v okviru svoje kvalifikacije in veljavnih strokovnih pravil. Morebitni primeri iz prakse ali prikazani dosežki niso individualno jamstvo uspeha.

Nezadovoljstvo z osebnim poslovnim rezultatom po zakonito in pravilno izvedenem izobraževanju samo po sebi ni podlaga za vračilo kupnine.

22. Spletna izobraževanja

Uporabniško ime, dostopna povezava, aktivacijska koda in dostop do spletnega programa so osebni in neprenosljivi. Sočasna uporaba enega dostopa s strani več oseb, deljenje gesel ali množično avtomatizirano zajemanje vsebin niso dovoljeni. BELLU lahko uporablja razumno tehnično zaščito dostopa in vodi nujne evidence aktivacij, dostopov oziroma kršitev skladno s pravili varstva osebnih podatkov.

Ob dokazani kršitvi lahko BELLU omeji ali začasno prekine sporni dostop, udeleženca pozove k odpravi kršitve in uporabi druga zakonska pravna sredstva. Dostop je časovno omejen, če je trajanje jasno navedeno pred nakupom. Iztek vnaprej določenega obdobja dostopa sam po sebi ne pomeni napake v izvedbi.

23. Tehnične zahteve

Udeleženec mora zagotoviti združljivo napravo, ažurno programsko opremo, stabilno internetno povezavo, dostop do lastnega e-poštnega naslova in osnovno tehnično znanje, kadar so te zahteve predhodno navedene. Težave, ki izhajajo iz njegove naprave, lokalnih nastavitev ali povezave, niso samodejna kršitev pogodbe BELLU.

BELLU lahko zaradi vzdrževanja, informacijske varnosti ali odprave napak razumno začasno omeji dostop, pri čemer si prizadeva za zmanjšanje motenj. Bistvenih lastnosti ali dogovorjenega obdobja digitalne storitve ne sme enostransko omejiti v nasprotju z veljavnimi predpisi.

24. Odgovornost

Udeleženec je odgovoren za uporabo pridobljenega znanja, spoštovanje navodil proizvajalcev, pravila stroke, svojo zakonito usposobljenost in za ravnanje s tretjimi osebami po zaključku usposabljanja. BELLU ne odgovarja za posledice samostojnih odločitev udeleženca, napačne uporabe metod, neupoštevanja opozoril ali posegov, za katere udeleženec ni usposobljen, kadar škoda ni posledica kršitve BELLU.

Pri B2B je, v najširšem obsegu, ki ga dopušča zakon, pogodbena odškodninska odgovornost BELLU omejena na neposredno in dokazano škodo, največ do zneska, dejansko plačanega za konkretni program. Posredna škoda, izgubljeni dobiček, izgubljene poslovne priložnosti in posledični komercialni učinki so izključeni v zakonsko dovoljenem obsegu. Omejitev ne velja za naklep, hudo malomarnost, škodo, katere odgovornosti ni mogoče omejiti, ali za druge primere, v katerih je omejitev po zakonu neveljavna.

25. Višja sila

Višja sila pomeni nepredvidljive ali neodvrnljive okoliščine zunaj razumnega nadzora BELLU, ki preprečijo izvedbo ali bistveno otežijo dogovorjeni termin: med drugim naravne nesreče, epidemijske omejitve, splošne motnje infrastrukture, oblastne prepovedi, širše varnostne dogodke ali druge primerljive okoliščine. BELLU ne odgovarja za zamudo ali nemožnost, za katero po zakonu ne odgovarja.

BELLU o pomembnejši okoliščini udeležence obvesti v razumnem času in predlaga izvedljivo rešitev: prestavitev, primerljivo nadomestno izvedbo ali ustrezen obračun v skladu z zakonom in pogodbo. Ta člen ne ustvarja brezpogojne pravice BELLU, da ob neizvedbi obdrži celotno plačilo.

26. Osebni podatki

Osebni podatki se obdelujejo na pravni podlagi in za namene, določene v Politiki zasebnosti BELLU ter veljavnih predpisih. Posamezna soglasja za promocijsko snemanje in elektronsko trženje se pridobivajo ločeno, kadar so potrebna. Za izvajanje pogodbe BELLU lahko obdeluje potrebne podatke o naročniku, udeležencu, plačilih, udeležbi, izdaji certifikatov in uporabi digitalnega dostopa.

27. Reklamacije in zahtevki

Vsa vprašanja glede izvedbe, reklamacije in zahtevki za vračilo plačil se pošljejo na info@bellu.eu. Naročnik naj navede ime, kontakt, številko naročila oziroma računa, datum in naziv programa ter razloge s podpornimi dokazili, kjer so na voljo. BELLU lahko zahteva informacije, potrebne za presojo zahtevka.

Prejem zahtevka ali vračilo gradiv ne pomeni priznanja upravičenosti do povračila kupnine. BELLU lahko zavrne neutemeljene zahteve, povezane z osebno odpovedjo, zamudo ali neudeležbo. Kadar je vračilo obvezno po zakonu ali pogodbi, BELLU izpolni obveznost v predpisanem roku. Zakonskih zahtevkov ni dopustno zavrniti zgolj zaradi neuporabe predlaganega obrazca.

28. Poslovni udeleženci – dodatno varstvo terjatev in omejitve

BELLU lahko do plačila odstopnine, rezervacijskega plačila ali druge zapadle B2B obveznosti zahteva plačilo z izdajo računa, pisnim opominom, zakonskimi zamudnimi obrestmi in zakonsko priznanimi stroški izterjave. Naročnik ne sme enostransko šteti zavrnitve udeležbe ali neuporabe rezerviranega mesta za prenehanje zapadlih obveznosti.

Neupravičen ugovor pri plačilnem ponudniku, preklic nakazila ali zahteva za povračilo plačila ne odpravijo dolga iz veljavno sklenjene B2B pogodbe. BELLU lahko začasno omeji nadaljnje storitve, digitalne dostope ali nove rezervacije ob neporavnanih zapadlih obveznostih, v zakonsko dopustnem obsegu. BELLU lahko ločeno uveljavlja dokazljivo škodo zaradi kršitev intelektualne lastnine, poškodovanja opreme in drugih samostojnih kršitev; iste škode ne sme dobiti povrnjene dvakrat.

29. Veljavno pravo in pristojnost

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za B2B spore je, če prisilni predpisi ne določajo drugače, krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Pri potrošniških pogodbah se pristojnost določi v skladu z veljavnimi prisilnimi pravili, izbira prava pa ne zmanjšuje varstva, ki ga zagotavlja prisilna zakonodaja.

30. Končne določbe

Posebni pogoji posameznega programa, ki so bili naročniku dostopni pred sklenitvijo pogodbe in so veljavno vključeni vanjo, imajo pri urejanju konkretnega programa prednost pred temi pogoji. Posamezni pogoji ne morejo zmanjšati pravic, ki jih prisilno določa zakon.

BELLU lahko te pogoje spremeni za prihodnje prijave. Za že sklenjeno pogodbo veljajo pogoji, vključeni v pogodbo ob sklenitvi, razen če zakon zahteva drugače ali se stranki veljavno dogovorita za spremembo. Če je posamezna določba nična ali neizvršljiva, preostale določbe ostanejo veljavne v obsegu, ki ga dopušča zakon.

Kontakt: BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenija · info@bellu.eu · bellu.eu.