Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali – bellu.eu (IT)

1. Disposizioni generali

I presenti Termini e condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online bellu.eu nonché i diritti e gli obblighi degli utenti e del fornitore in relazione all'acquisto online di prodotti, servizi e corsi di formazione.

Il negozio online è gestito da:

• Ragione sociale: bellu d.o.o. spletna prodaja

• Sede legale: Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenia

• Numero di registrazione dell'azienda: 9351477000

• Partita IVA: SI29750636 (soggetto passivo IVA)

• E-mail per l'assistenza clienti: info@bellu.eu

• E-mail per i servizi di assistenza tecnica: servis@bellu.si

Utilizzando il negozio online, l'utente conferma di aver preso conoscenza dei presenti Termini e condizioni, di averli compresi e di accettarli integralmente.

1. Utilizzo del sito web

Il sito web bellu.eu è destinato alla presentazione e alla consultazione dell'offerta di prodotti, servizi e corsi di formazione di bellu d.o.o. L'utente (visitatore) utilizza il sito sotto la propria responsabilità e si impegna a utilizzarlo in modo lecito e senza ledere i diritti degli altri utenti né compromettere il regolare funzionamento del sito.

Anche qualora il visitatore non effettui alcun acquisto, utilizzando il sito conferma di aver preso conoscenza dei presenti Termini e condizioni generali e di impegnarsi a rispettarli. Il fornitore non risponde di eventuali danni, disagi o perdite di dati derivanti dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di utilizzarlo.

L'utente è tenuto a proteggere i dati utilizzati per accedere al negozio online (qualora si registri) e a proteggere adeguatamente le proprie apparecchiature informatiche da eventuali abusi. Qualsiasi comportamento che possa danneggiare il sito web o il fornitore (ad es. accesso non autorizzato, abuso di dati, diffusione di software dannoso) è vietato e può comportare la revoca dell'accesso e l'adozione delle opportune misure legali.

1. Acquisto e pagamento

L'utente può effettuare un acquisto come ospite o come utente registrato. Al momento dell'invio dell'ordine deve confermare espressamente di accettare i Termini e condizioni.

Metodi di pagamento:

• Bonifico bancario sulla base di fattura proforma

• Pagamento con carta

• PayPal

• Leanpay (pagamento rateale)

• Pagamento in contrassegno

Per i pagamenti tramite Leanpay (pagamento rateale) si applicano condizioni aggiuntive. L'importo minimo dell'acquisto per utilizzare Leanpay è di 80 €. Il pagamento rateale Leanpay è disponibile per tutti i prodotti di valore superiore a tale importo. Si tratta di un servizio fornito dal soggetto esterno Leanpay d.o.o.; pertanto si applicano condizioni generali separate, disponibili sul sito ufficiale di Leanpay.

Ulteriori informazioni sul pagamento rateale e sulle condizioni Leanpay sono disponibili su:
https://www.leanpay.si

Per le spedizioni in contrassegno non ritirate ci riserviamo il diritto di addebitare costi pari a 10,00 EUR (articolo 239 del Codice delle obbligazioni sloveno – OZ).

1. Prezzi e proprietà

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

I prodotti rimangono di proprietà di bellu d.o.o. fino al completo pagamento dell'intero prezzo di acquisto.

1. Consegna

La consegna viene effettuata da un partner contrattuale. Le spese di consegna sono indicate al momento del completamento dell'ordine.

Effettuiamo consegne in tutta l'Unione Europea e nei Paesi dei Balcani. Se la consegna nel Paese selezionato non è disponibile al momento del completamento dell'ordine, vi preghiamo di contattarci preventivamente all'indirizzo info@bellu.eu.

Il reso è possibile esclusivamente previa comunicazione e previo accordo con noi. Se il cliente ha ricevuto la spedizione dal nostro partner contrattuale o da un altro centro logistico e desidera restituire la merce, dovrà, previo accordo con noi, inviarla all'indirizzo che gli verrà comunicato. A seconda delle circostanze del reso, stabiliremo se la merce dovrà essere restituita all'indirizzo del nostro partner logistico o centro logistico oppure al nostro indirizzo.

In caso di reso, il cliente è tenuto a seguire le istruzioni e a utilizzare l'indirizzo di restituzione precedentemente comunicati da noi. Non accettiamo spedizioni inviate a un indirizzo diverso senza previo accordo, né spedizioni in contrassegno.

1. Diritto di recesso

Il consumatore può comunicare all'azienda, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la propria volontà di recedere dal contratto. La merce deve essere inutilizzata, integra e nella confezione originale.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• prodotti cosmetici aperti,

• prodotti realizzati su misura,

• contenuti digitali per i quali il servizio o l'accesso sia già stato reso disponibile.

1. Garanzia e difetti materiali

Le persone fisiche possono far valere i diritti relativi ai difetti materiali entro 2 anni dal ricevimento della merce. Se il prodotto è coperto da garanzia, si applicano le condizioni di garanzia del produttore.

Le persone giuridiche possono far valere diritti relativi ai difetti materiali e alla garanzia esclusivamente nell'ambito delle disposizioni del Codice delle obbligazioni sloveno e degli accordi individuali tra le parti.

1. Assistenza tecnica

Per i servizi di assistenza tecnica, contattateci all'indirizzo servis@bellu.si. Le spese di spedizione verso e dall'indirizzo del centro assistenza sono a carico del cliente.

Non rispondiamo dei danni verificatisi durante il trasporto. Consigliamo di utilizzare un imballaggio protettivo adeguato e servizi di consegna tracciabili.

1. Corsi di formazione

I corsi di formazione si svolgono in presenza e/o online. Il fornitore si riserva il diritto di modificare la data annunciata o la modalità di svolgimento del corso, informando i partecipanti almeno 48 ore prima dell'inizio previsto.

La cancellazione della partecipazione da parte del partecipante è possibile; tuttavia, l'acconto versato per la prenotazione del posto non è rimborsabile in alcun caso.

L'accesso ai contenuti formativi online è personale e non può essere trasferito ad altre persone.

1. Protezione dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali in conformità con la normativa vigente (GDPR e ZVOP-2). Al momento dell'iscrizione alla newsletter registriamo l'ora dell'iscrizione, l'indirizzo IP e l'indirizzo e-mail dell'utente.

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente ai fini dell'elaborazione degli ordini, dell'adempimento degli obblighi contrattuali e della comunicazione con l'utente (ad es. informazioni sullo stato dell'ordine e sulle novità alle quali l'utente si è iscritto).

1. Limitazione di responsabilità

L'azienda non risponde di interruzioni nell'accesso al sito web, ritardi nella consegna o danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito web sono puramente illustrative.

Gli sconti e i codici promozionali non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa. Ogni singolo sconto è valido fino alla data indicata oppure fino a esaurimento scorte, se precedente.

1. Sostituzione dei prodotti

La sostituzione di un prodotto è possibile entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale. Le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico del cliente.

1. Vendita a persone giuridiche

bellu d.o.o. è distributore ufficiale di dispositivi medici; alcuni prodotti sono pertanto disponibili esclusivamente per persone giuridiche (società, enti o istituzioni).

Per l'acquisto di tali prodotti possiamo richiedere la presentazione di adeguata documentazione (ad es. licenza o identificativo dell'istituzione). Qualora venga stipulato un contratto specifico con una persona giuridica, le disposizioni di tale contratto prevalgono sui presenti Termini e condizioni generali.

1. Forza maggiore

In caso di eventi o circostanze imprevedibili che non potevano essere ragionevolmente previsti, impediti o evitati (ad es. calamità naturali, guerre, epidemie, scioperi, interruzioni dell'energia elettrica) e che impediscano o rendano sostanzialmente più difficile l'adempimento degli obblighi contrattuali, nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti. La parte che invoca la forza maggiore deve informare senza indugio l'altra parte e adottare tutte le misure ragionevolmente possibili per attenuare le conseguenze di tali eventi.

1. Diritto d'autore

I contenuti pubblicati sul sito bellu.eu, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dal diritto d'autore e appartengono a bellu d.o.o. o ai suoi partner. Qualsiasi utilizzo, riproduzione, distribuzione o modifica di tali contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta di bellu d.o.o. è vietato.

1. Responsabilità dell'utente

L'utente è tenuto a utilizzare i prodotti e i servizi acquistati conformemente alle istruzioni del produttore o del fornitore del servizio/corso di formazione. L'azienda non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall'uso improprio o non autorizzato dei prodotti o servizi da parte dell'utente.

1. Risoluzione delle controversie

L'azienda si adopererà per risolvere amichevolmente eventuali controversie. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, sarà competente il tribunale di Lubiana.

L'azienda non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia che il consumatore possa avviare in conformità con la normativa vigente.

1. Disposizioni finali

I presenti Termini e condizioni generali si applicano dalla data della loro pubblicazione. Ci riserviamo il diritto di modificarli senza preavviso.

Per ulteriori informazioni siamo disponibili all'indirizzo info@bellu.eu.

1. Cookie e Informativa sulla privacy

Il sito web utilizza cookie, inclusi cookie di strumenti di terze parti (ad es. Google Analytics per l'analisi del traffico e Facebook Pixel per finalità di pubblicità mirata), allo scopo di migliorare la funzionalità del servizio e l'esperienza dell'utente. L'utilizzo dei cookie e il trattamento dei dati raccolti tramite tali strumenti sono disciplinati dall'Informativa sulla privacy dell'azienda. Informazioni più dettagliate sui tipi di cookie, sulle loro finalità e sulle opzioni di gestione sono disponibili nella Cookie Policy accessibile sul sito bellu.eu.