Termini e condizioni generali di BELLU Academy

1. Organizzatore

L’organizzatore dei programmi è BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenia, numero di registrazione 9351477000, partita IVA SI29750636 (di seguito: «BELLU»). Contatti: info@bellu.eu, sito web bellu.eu.

Le presenti condizioni disciplinano l’iscrizione, la prenotazione, il pagamento, la partecipazione, la cancellazione, lo svolgimento e l’uso dei materiali nell’ambito di tutti i programmi di BELLU Academy: corsi, percorsi formativi, masterclass, laboratori pratici, seminari, formazioni individuali, programmi online, contenuti digitali e servizi correlati.

Regola fondamentale delle prenotazioni: il pagamento della prenotazione comporta l’assegnazione di un posto limitato; BELLU non prevede il rimborso volontario del pagamento di prenotazione per motivi imputabili al partecipante, salvo nei casi previsti dalla legge o espressamente concordati per iscritto.

2. Consumatori e partecipanti professionali

Partecipante professionale (B2B) è una persona giuridica, un imprenditore individuale o una persona fisica che richiede effettivamente il programma per finalità legate alla propria attività professionale o lucrativa. Consumatore (B2C) è una persona fisica che stipula il contratto per finalità estranee a tale attività. Lo status viene valutato in base alla finalità effettiva della stipula del contratto e non soltanto al nome del pagante o all’emissione della fattura.

Per il B2B si applicano regole più rigorose, specificamente stabilite, riguardo alle iscrizioni vincolanti, alle penali di cancellazione, al recupero crediti e alle limitazioni di responsabilità. Per il B2C, le disposizioni di queste condizioni si applicano solo nella misura consentita dalle norme imperative vigenti. Prima di confermare un’iscrizione B2B, BELLU può richiedere i dati di fatturazione e una giustificazione della finalità commerciale.

3. Iscrizione e conclusione del contratto

È possibile iscriversi tramite il negozio online, il modulo di iscrizione, la posta elettronica o un’offerta individuale confermata per iscritto. Prima dell’invio dell’ordine, BELLU indica le informazioni essenziali sul programma, il prezzo, la data e il luogo di svolgimento, il numero limitato di posti, le condizioni di pagamento, il pagamento di prenotazione e le regole di cancellazione e mancata partecipazione.

Il contratto si conclude quando BELLU accetta o conferma l’iscrizione, oppure quando alla cassa online viene indicato chiaramente che l’ordine è stato accettato. S con la conclusione del contratto sorge un obbligo vincolante per il cliente; al ricevimento del pagamento di prenotazione richiesto o dell’intero prezzo, BELLU riserva definitivamente il posto specifico e lo ritira dalla vendita, salvo diversa indicazione nel programma.

La prenotazione di un posto non è una semplice richiesta non vincolante. Un successivo cambio di programma, la perdita di interesse, l’esitazione, l’assenza di una modella, impegni di lavoro o qualsiasi altro motivo imputabile al cliente non annulla il contratto e, di per sé, non dà diritto a un rimborso. BELLU può rifiutare l’iscrizione prima dell’accettazione a causa dell’esaurimento dei posti, del mancato rispetto dei requisiti, di obblighi scaduti o di validi motivi professionali, di sicurezza o organizzativi.

4. Prenotazione del posto e pagamento

Il numero di posti è limitato. BELLU può richiedere il pagamento anticipato dell’intero prezzo oppure un pagamento di prenotazione indicato separatamente, il cui importo e la cui scadenza sono riportati nell’offerta o nella procedura di acquisto. Il pagamento di prenotazione è detratto dal prezzo complessivo del programma e non costituisce un servizio aggiuntivo né un pagamento fuori dal prezzo della formazione.

S Con la ricezione del pagamento di prenotazione, BELLU conferma e assegna il posto al partecipante e, a tal fine, riserva la data, il docente, lo spazio, le attrezzature, i materiali e le risorse organizzative. Il posto così prenotato non è più disponibile per altri iscritti. Per il cliente aziendale il pagamento è vincolante e, in caso di annullamento volontario, di norma non è rimborsabile; il relativo conteggio è effettuato ai sensi dell’articolo 9. Per gli altri casi si applica l’articolo 8 e l’eventuale normativa inderogabile.

BELLU non rimborsa il pagamento di prenotazione per il solo fatto che il partecipante cambi idea, non possa prendere parte al programma, arrivi in ritardo, non metta a disposizione un modello o non usufruisca del posto prenotato. La mancata fruizione della prenotazione non significa che BELLU non abbia fornito il servizio di riserva della capienza. La presente disposizione non pregiudica i casi in cui il rimborso è obbligatorio per legge o per responsabilità di BELLU.

BELLU può mantenere la prenotazione in stato provvisorio fino al pagamento; alla scadenza del termine di pagamento libera il posto, senza che ciò comporti automaticamente la rinuncia a tutti i diritti derivanti da un contratto già concluso. BELLU può legittimamente subordinare l’inizio della partecipazione, l’accesso ai materiali o il rilascio dell’attestato al pagamento degli importi scaduti. Per i crediti scaduti B2B, può richiedere gli interessi legali di mora e le spese di recupero consentite dalla legge.

5. Diritto legale del consumatore di recedere

La non rimborsabilità del pagamento di prenotazione si applica nella massima misura consentita dalla legge. BELLU non offre un diritto aggiuntivo e facoltativo di annullamento gratuito di un posto già confermato e pagato. Tuttavia, quando a un contratto con un consumatore concluso a distanza o fuori dai locali commerciali si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla ZVPot-1, si applica tale disciplina obbligatoria, che non può essere esclusa mediante il pagamento della prenotazione.

BELLU applica le eccezioni legali al diritto di recesso quando ricorrono i requisiti per il servizio specifico, compreso il servizio integralmente eseguito previo consenso e la fornitura conforme di contenuti digitali. La mera esistenza di un posto prenotato, di una capienza limitata, di un’iscrizione pagata o di una data stabilita per la formazione professionale non costituisce di per sé un’eccezione legale. Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione inequivocabile all’indirizzo info@bellu.eu o alla sede legale di BELLU; i termini e i rimborsi sono disciplinati dalla legge.

Per gli acquisti effettuati direttamente nei locali commerciali e per i clienti che agiscono effettivamente per fini professionali (B2B), di norma non si applica il suddetto diritto speciale di recesso del consumatore di 14 giorni. In questi casi si applicano le condizioni vincolanti di cancellazione di BELLU.

6. Inizio dell'esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso

Qualora la formazione o un altro servizio a pagamento inizi, su esplicita richiesta del cliente, prima della scadenza dell'eventuale termine di recesso di 14 giorni, prima dell'inizio BELLU acquisisce i consensi e le conferme richiesti dalla ZVPot-1 e li documenta.

Dopo la completa esecuzione del servizio, BELLU non rimborsa il prezzo in caso di recesso senza indicazione del motivo, quando sono soddisfatte le condizioni di legge per la cessazione di tale diritto. Se il consumatore recede validamente dopo l'inizio, ma prima della completa esecuzione del servizio, BELLU richiede il pagamento della quota proporzionale dei servizi già prestati, nella misura consentita dalla legge. BELLU può posticipare l'inizio anticipato dell'esecuzione in caso di mancata ricezione delle dichiarazioni.

7. Contenuti digitali e servizi digitali

L'accesso ai corsi registrati, ai materiali elettronici, ai video, ai programmi a distanza e ad altri contenuti digitali è concesso esclusivamente al cliente, nella misura concordata e per il periodo concordato. L'acquirente non acquisisce diritti di proprietà o altri diritti di proprietà intellettuale sui contenuti. È vietato trasferire o condividere l'accesso.

Dopo l'inizio legittimo del trasferimento o della fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, BELLU di norma non rimborsa il prezzo in caso di recesso senza indicazione del motivo, se prima dell'inizio sono stati acquisiti il consenso espresso alla fornitura anticipata e la conferma di essere consapevoli della perdita del diritto di recesso e se è stata trasmessa la conferma richiesta su un supporto durevole. Per i servizi digitali di durata determinata si applicano le relative limitazioni e condizioni previste dalla legge.

Il mancato utilizzo di un accesso già legittimamente concesso o la mancata visione delle registrazioni, di per sé, non costituiscono motivo per ottenere un buono o un rimborso. In caso di abuso dell'accesso comprovato, BELLU può agire ai sensi degli articoli 18 e 22.

8. Cancellazione dopo la scadenza del diritto legale di recesso

La prenotazione BELLU Academy confermata e pagata è definitiva; BELLU non rimborsa il pagamento della prenotazione in caso di cancellazione volontaria. Ciò vale per motivi personali e organizzativi del partecipante, cambio di decisione, mancata partecipazione, ritardo, accesso non utilizzato e altre circostanze a lui riconducibili, salvo che il rimborso sia obbligatorio ai sensi di una norma inderogabile o sia stato concordato appositamente per iscritto.

Dopo la scadenza dell’eventuale termine legale di recesso, o quando tale diritto non sussiste, il partecipante non ha diritto automatico al rimborso del pagamento, a un buono, alla sostituzione del partecipante o a una data alternativa. In alternativa al rimborso, BELLU può, a propria discrezione, offrire un rinvio o un buono; tale possibilità non costituisce un diritto del partecipante ed è valida solo previa conferma scritta di BELLU.

Per i clienti B2B, l’obbligo di pagamento in caso di annullamento è determinato ai sensi dell’articolo 9 e il pagamento di prenotazione già effettuato viene detratto dall’importo dovuto. Nei confronti dei consumatori, BELLU applica la non rimborsabilità solo quando è conforme alla legge nel caso specifico e non costituisce una clausola contrattuale abusiva. Le richieste di risarcimento per mancata o non corretta esecuzione da parte di BELLU vengono valutate separatamente.

9. Annullamento da parte di un partecipante business – B2B

9.1. Una prenotazione B2B vincolante blocca il posto, il fornitore, lo spazio e le altre capacità disponibili. Il cliente business non può richiedere unilateralmente un annullamento gratuito. Con le presenti condizioni, BELLU accetta preventivamente il recesso contrattuale del cliente business solo previo pagamento della penale di recesso concordata di seguito. La penale di recesso è concordata come compenso per lo svincolo della prenotazione, non come penale contrattuale per il pagamento tardivo.

9.2. Salvo diversa disposizione di un accordo scritto specifico per il programma, la penale di recesso è:

• più di 14 giorni di calendario prima dell’inizio: 30% del prezzo totale del programma;
• da 8 a 14 giorni di calendario prima dell’inizio, inclusi: 50% del prezzo totale del programma;
• 7 giorni di calendario o meno prima dell’inizio: 100% del prezzo totale del programma;
• mancata partecipazione senza annullamento scritto: 100% del prezzo totale del programma.

9.3. L’annullamento è valido solo quando BELLU lo riceve per iscritto all’indirizzo info@bellu.eu. Fa fede il giorno di ricezione, prima dell’inizio del primo giorno del programma. Una comunicazione telefonica, la mancata risposta, la mancata partecipazione e il rifiuto unilaterale di pagare non costituiscono un annullamento scritto tempestivo.

9.4. Il pagamento di prenotazione già effettuato viene detratto dalla penale di recesso concordata e, in caso di annullamento volontario B2B, viene trattenuto fino a concorrenza della penale di recesso dovuta. Se le somme ricevute non sono sufficienti, BELLU richiede la differenza; se superano la penale di recesso applicabile, restituisce l’eccedenza. Il cliente business deve saldare la differenza dovuta entro il termine indicato in fattura o nella richiesta di pagamento.

9.5. Se il cliente B2B non si presenta al programma senza averlo annullato, nonostante BELLU abbia garantito la partecipazione concordata, è tenuto a pagare l’intero prezzo contrattuale. La rivendita del posto liberato non dà automaticamente diritto al rimborso della penale di recesso già pagata, salvo che la legge o un accordo scritto dispongano diversamente. BELLU non può richiedere un doppio risarcimento per il medesimo obbligo.

9.6. Per i programmi B2B specifici, individuali, a porte chiuse e personalizzati, BELLU può stabilire prima della stipula del contratto un pagamento anticipato del 100% e condizioni di annullamento più rigorose, concordate separatamente, che, se validamente incluse nel contratto, prevalgono sul punto 9.2. Il pagamento e l'indennità di annullamento sono concetti distinti; si applica il calcolo concordato, non la ritenzione automatica di qualsiasi importo pagato in eccesso.

9.7. Le disposizioni non si applicano nei casi in cui BELLU violi il contratto in modo da conferire al cliente, ai sensi della legge vigente, il diritto di recedere o di ottenere un diverso calcolo degli importi dovuti.

10. Trasferimento dell'iscrizione

La prenotazione confermata è vincolata a uno specifico programma, data e partecipante iscritto. Il partecipante non ha il diritto di trasferire unilateralmente la prenotazione a un'altra persona, a un'altra data o a un altro programma. La richiesta di trasferimento non è considerata un annullamento e non sospende la scadenza del pagamento.

In via eccezionale, BELLU può approvare per iscritto il trasferimento, in base alla disponibilità di posti, al possesso dei requisiti professionali da parte del nuovo partecipante e al saldo degli importi dovuti. Fino alla conferma scritta, il contratto originario e le conseguenze dell'annullamento restano in vigore. BELLU non è tenuta ad approvare un ulteriore trasferimento gratuito dopo averne approvato uno.

11. Annullamento o modifica del programma da parte di BELLU

Per motivi oggettivamente giustificati relativi al personale, all'organizzazione, alla sicurezza, alla professionalità o alla tecnologia, BELLU può cambiare il responsabile del corso, l'orario, l'aula o la sede, nonché posticipare il corso, purché ciò non peggiori in modo sostanziale il servizio concordato. In caso di modifiche non sostanziali, il partecipante non ha diritto automatico al rimborso della quota di prenotazione.

BELLU può annullare il programma per insufficienza di iscrizioni o per un altro motivo valido e proporre una data alternativa o un corso equivalente. Se non eroga il servizio concordato e non fornisce una prestazione sostitutiva adeguata, rimborsa i pagamenti relativi al servizio non erogato, conformemente al contratto e alla legge. Nei limiti consentiti dalla legge, BELLU non copre i costi di viaggio, alloggio o altre spese accessorie prenotate autonomamente e per le quali non ha assunto responsabilità.

12. Ritardo del partecipante

Il partecipante deve arrivare al programma puntualmente e preparato. Un ritardo dovuto a ragioni a lui imputabili non è considerato una cancellazione che dà diritto al rimborso e non giustifica una riduzione del prezzo, una ripetizione gratuita, una proroga del corso o una data alternativa.

Per motivi di sicurezza e di carattere professionale, BELLU può negare a chi arriva in ritardo l'accesso alla parte pratica o la partecipazione fino al successivo punto utile del programma. Se, a causa del ritardo, la partecipazione non ha senso o comporta rischi, può rifiutarla per quella sessione. Il pagamento resta dovuto nei limiti consentiti dalla legge.

13. Mancata partecipazione – no-show

Se al partecipante è stato riservato un posto ma non si presenta senza aver comunicato regolarmente la disdetta, ciò è considerato una prenotazione non utilizzata, non una mancata erogazione da parte di BELLU. BELLU non è tenuta a rimborsare automaticamente il pagamento della prenotazione o il prezzo, emettere una nota di credito, consentire di ripetere gratuitamente il programma o trasferire la prenotazione a un’altra data.

Per i rapporti B2B, in caso di mancata partecipazione senza disdetta scritta, è dovuto il 100 % del prezzo concordato, ai sensi dell’articolo 9. Per i rapporti B2C, BELLU trattiene gli importi solo entro i limiti previsti dalle norme contrattuali vigenti e da quelle inderogabili. BELLU può concedere un’assistenza eccezionale o una data alternativa a propria discrezione commerciale, comunicandolo per iscritto.

14. Regole di condotta e sicurezza

Il partecipante è tenuto a rispettare le istruzioni del responsabile dell’attività, i requisiti igienici, professionali, di sicurezza e antincendio, nonché i diritti delle altre persone presenti. Sono vietati comportamenti pericolosi, molestie, interruzioni delle lezioni, riprese non autorizzate, uso non autorizzato di marchi, tentativi di sottrarre materiali o attrezzature e comportamenti che mettano a rischio la reputazione o la sicurezza del programma.

In caso di violazione grave o reiterata, BELLU può, adottando ove possibile misure proporzionate, ammonire il partecipante, allontanarlo temporaneamente dall’attività o interromperne la partecipazione. In caso di pericolo imminente non è necessario un avvertimento preventivo. L’esclusione per una violazione imputabile al partecipante non dà di per sé diritto a un rimborso, e BELLU può far valere i danni legittimamente subiti.

In caso di esclusione legittima per una grave violazione da parte del partecipante, quest’ultimo è responsabile delle conseguenze della propria condotta e non può chiedere il rimborso degli importi che BELLU può trattenere ai sensi della legge e del contratto per il solo fatto di essere stato escluso.

15. Conoscenze pregresse e requisiti di partecipazione

Quando il programma richiede una qualifica professionale, un’autorizzazione valida per determinate procedure, un modello, attrezzatura propria, una preparazione medica o igienica specifica o altri requisiti, il partecipante deve soddisfarli al più tardi all’inizio del programma. BELLU può richiedere una prova adeguata e limitare le attività pratiche pericolose qualora i requisiti non siano soddisfatti.

Il partecipante è responsabile della correttezza delle informazioni fornite sulle proprie conoscenze pregresse. BELLU non garantisce lo stesso risultato didattico a chi non soddisfa i requisiti indicati in anticipo.

Il mancato rispetto dei requisiti pubblicati in anticipo, la cui osservanza è responsabilità del partecipante, non significa che BELLU non abbia fornito la capacità prenotata.

16. Modelli

Se il programma prevede un modello fornito dal partecipante, quest’ultimo è responsabile della sua presenza puntuale, della sua idoneità e di aver fornito in anticipo le informazioni e ottenuto i consensi necessari. BELLU può rifiutare il modello per motivi professionali, medici, igienici o di sicurezza. BELLU non è tenuta a fornire un modello sostitutivo, salvo diverso accordo specifico.

Se il modello non viene fornito o non è idoneo, BELLU può limitare la parte pratica del programma; non è automaticamente previsto un appuntamento individuale aggiuntivo o una ripetizione gratuita. Le regole si applicano nella misura in cui lo svolgimento da parte di BELLU sia comunque possibile in conformità al contratto e alla legge.

La mancata presentazione o l’inadeguatezza del modello che il partecipante era tenuto a fornire non dà, di per sé, diritto al rimborso della quota di prenotazione.

17. Materiali e attrezzature

Le attrezzature, i dispositivi, gli strumenti e i materiali dimostrativi restano di proprietà di BELLU o di un altro avente diritto, salvo che il trasferimento della proprietà sia concordato per iscritto. I materiali espressamente indicati come inclusi nel prezzo per uso personale diventano di proprietà del partecipante secondo le condizioni concordate. Il partecipante non può portare via, prestare o smontare le attrezzature didattiche senza autorizzazione.

Il partecipante è responsabile dei danni comprovati causati intenzionalmente o per negligenza o condotta impropria, nei limiti della legge applicabile. BELLU può richiedere la documentazione del danno e il rimborso delle spese di riparazione o sostituzione ragionevolmente sostenute, senza applicare automaticamente un importo forfettario.

18. Materiali, segreti commerciali e proprietà intellettuale

Tutti i materiali, i metodi didattici, le presentazioni, le fotografie, i video, i testi, i modelli, gli script, i contenuti digitali, i marchi e le metodologie originali di BELLU Academy sono protetti in conformità ai diritti di proprietà intellettuale vigenti. Il partecipante acquisisce soltanto un diritto limitato, personale, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare i materiali per la propria formazione e attività professionale, nella misura espressamente consentita.

Senza il previo consenso scritto di BELLU, sono vietati la rivendita dei materiali, la pubblicazione di registrazioni, la riproduzione o diffusione sistematica dei contenuti, la condivisione degli accessi, la rimozione delle indicazioni sui diritti, l’uso dei contenuti per creare un corso a pagamento concorrente e la comunicazione a terzi di materiali didattici riservati e non pubblici. Il divieto non pregiudica le modalità d’uso consentite dalla legge e non limita le conoscenze generali e le competenze legittimamente acquisite dal partecipante.

BELLU può richiedere l’immediata cessazione dell’uso non autorizzato, la rimozione delle pubblicazioni, la cessazione delle violazioni, la restituzione o la cancellazione delle copie diffuse illegalmente, ove consentito, nonché il risarcimento dei danni e altri rimedi previsti dalla legge. BELLU può subordinare il mantenimento dell’accesso alla cessazione della violazione e alla sua comprovata risoluzione.

19. Fotografie e registrazioni

Senza il previo consenso scritto di BELLU, il partecipante non può effettuare registrazioni audio o video delle lezioni, delle dimostrazioni pratiche, dei contenuti didattici riservati, di un altro partecipante o di un modello. BELLU può stabilire il consenso in base all’ambito, allo scopo, alla durata e alle modalità d’uso e revocarlo in caso di violazione giustificata delle condizioni.

BELLU può documentare singoli programmi sulla base di un’adeguata base giuridica e delle informazioni fornite in precedenza sul trattamento dei dati personali. Qualora per uno specifico tipo di ripresa o pubblicazione sia necessario il consenso, questo viene richiesto separatamente. La partecipazione non costituisce di per sé un consenso automatico alla pubblicazione di materiale promozionale pubblico in cui la persona sia riconoscibile.

20. Certificati e attestati

BELLU può subordinare il rilascio di un attestato, di un certificato o di una prova di partecipazione alla presenza, allo svolgimento dei compiti, a dimostrazioni pratiche, alla verifica delle conoscenze, al rispetto dei requisiti di sicurezza e al pagamento degli obblighi scaduti, se tali condizioni sono pubblicate in anticipo.

Il certificato attesta esclusivamente il completamento del programma nell’ambito chiaramente indicato. Non costituisce una licenza statale, un titolo di studio riconosciuto, un impiego o un’autorizzazione a esercitare un’attività regolamentata, salvo che per il programma specifico sia espressamente e veridicamente indicato altrimenti. BELLU può rifiutarsi di rilasciare un attestato se il partecipante non soddisfa i criteri pubblicati in anticipo.

La mancata emissione di un certificato dovuta al mancato rispetto di criteri o condizioni pubblicati in anticipo da parte del partecipante non dà di per sé diritto al rimborso del costo della formazione.

21. Nessuna garanzia di risultato commerciale

BELLU garantisce l’erogazione del programma concordato nella misura definita contrattualmente e secondo standard professionali ragionevolmente elevati, ma non garantisce un risultato commerciale individuale. BELLU non garantisce ricavi, profitti, un numero di clienti, un impiego, un avanzamento di carriera, il successo sul mercato, il conseguimento di una licenza o l’uso efficace delle competenze da parte di ogni singolo partecipante.

Il partecipante decide autonomamente come utilizzare in seguito i metodi, quali prodotti scegliere, come trattare o assistere i clienti, quali prezzi applicare e come organizzare la propria attività, nel rispetto delle proprie qualifiche e delle norme professionali vigenti. Eventuali casi pratici o risultati mostrati non costituiscono una garanzia individuale di successo.

L’insoddisfazione per il risultato professionale personale dopo una formazione erogata correttamente e nel rispetto della legge non costituisce di per sé motivo per il rimborso del prezzo.

22. Formazione online

Il nome utente, il link di accesso, il codice di attivazione e l’accesso al programma online sono personali e non trasferibili. Non sono consentiti l’uso simultaneo di un singolo accesso da parte di più persone, la condivisione delle password o l’acquisizione automatizzata e su larga scala dei contenuti. BELLU può adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere l’accesso e tenere le registrazioni necessarie di attivazioni, accessi o violazioni, conformemente alle norme sulla protezione dei dati personali.

In caso di violazione comprovata, BELLU può limitare o sospendere temporaneamente l’accesso contestato, invitare il partecipante a porre rimedio alla violazione e avvalersi di altri rimedi legali. L’accesso è limitato nel tempo se la durata è chiaramente indicata prima dell’acquisto. La scadenza del periodo di accesso prestabilito non costituisce di per sé un difetto nell’esecuzione.

23. Requisiti tecnici

Il partecipante deve disporre di un dispositivo compatibile, software aggiornato, una connessione internet stabile, accesso al proprio indirizzo e-mail e conoscenze tecniche di base, quando tali requisiti sono stati indicati in precedenza. I problemi derivanti dal suo dispositivo, dalle impostazioni locali o dalla connessione non costituiscono automaticamente una violazione del contratto da parte di BELLU.

Per motivi di manutenzione, sicurezza informatica o correzione di errori, BELLU può limitare temporaneamente l’accesso in modo ragionevole, impegnandosi a ridurre al minimo i disagi. Non può limitare unilateralmente le caratteristiche essenziali o la durata concordata del servizio digitale in contrasto con le norme vigenti.

24. Responsabilità

Il partecipante è responsabile dell’utilizzo delle conoscenze acquisite, del rispetto delle istruzioni dei produttori e delle regole professionali, del possesso delle qualifiche richieste dalla legge e della condotta nei confronti di terzi al termine della formazione. BELLU non risponde delle conseguenze delle decisioni autonome del partecipante, dell’uso scorretto dei metodi, dell’inosservanza delle avvertenze o di interventi per i quali il partecipante non è qualificato, qualora il danno non derivi da una violazione di BELLU.

Nei rapporti B2B, nella misura più ampia consentita dalla legge, la responsabilità contrattuale di BELLU per danni è limitata ai danni diretti e comprovati, fino a un massimo pari all’importo effettivamente pagato per il programma specifico. Sono esclusi, nella misura consentita dalla legge, i danni indiretti, il mancato guadagno, le opportunità commerciali perse e le conseguenze commerciali. La limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave, danni per i quali la responsabilità non può essere limitata o in altri casi in cui la limitazione non è valida ai sensi di legge.

25. Forza maggiore

Per forza maggiore si intendono circostanze imprevedibili o inevitabili, al di fuori del ragionevole controllo di BELLU, che impediscono l’erogazione o rendono notevolmente più difficile rispettare la data concordata: tra l’altro, calamità naturali, restrizioni dovute a epidemie, interruzioni generalizzate delle infrastrutture, divieti delle autorità, eventi di sicurezza di ampia portata o altre circostanze analoghe. BELLU non risponde di ritardi o impossibilità per i quali, ai sensi di legge, non è responsabile.

BELLU informa i partecipanti delle circostanze più rilevanti entro un termine ragionevole e propone una soluzione praticabile: il rinvio, un’alternativa comparabile o un adeguato conguaglio, conformemente alla legge e al contratto. Il presente articolo non attribuisce a BELLU il diritto incondizionato di trattenere l’intero pagamento in caso di mancata erogazione.

26. Dati personali

I dati personali sono trattati su una base giuridica e per le finalità definite nell’Informativa sulla privacy di BELLU e nelle norme vigenti. I singoli consensi per le riprese promozionali e il marketing elettronico sono raccolti separatamente, quando necessario. Per l’esecuzione del contratto, BELLU può trattare i dati necessari relativi al cliente, al partecipante, ai pagamenti, alla partecipazione, al rilascio di certificati e all’utilizzo dell’accesso digitale.

27. Reclami e richieste

Tutte le domande relative allo svolgimento, i reclami e le richieste di rimborso devono essere inviate a info@bellu.eu. Il cliente dovrebbe indicare il nome, i recapiti, il numero dell'ordine o della fattura, la data e il nome del programma, nonché i motivi e le relative prove, ove disponibili. BELLU può richiedere le informazioni necessarie per valutare la richiesta.

La ricezione della richiesta o la restituzione dei materiali non costituiscono riconoscimento del diritto al rimborso del prezzo. BELLU può respingere richieste infondate relative a cancellazioni personali, ritardi o mancata partecipazione. Quando il rimborso è obbligatorio per legge o per contratto, BELLU adempie all'obbligo entro il termine prescritto. Le richieste previste dalla legge non possono essere respinte esclusivamente per il mancato utilizzo del modulo proposto.

28. Partecipanti commerciali – ulteriori tutele dei crediti e limitazioni

BELLU può esigere il pagamento di una penale di recesso, di un acconto di prenotazione o di un altro obbligo B2B scaduto mediante emissione di fattura, sollecito scritto, interessi di mora previsti dalla legge e spese di recupero riconosciute dalla legge. Il cliente non può considerare unilateralmente il rifiuto di partecipare o il mancato utilizzo del posto riservato come estinzione degli obblighi scaduti.

Un reclamo ingiustificato presso un fornitore di servizi di pagamento, la revoca di un bonifico o una richiesta di rimborso non estinguono il debito derivante da un contratto B2B validamente concluso. In caso di obblighi scaduti e non pagati, BELLU può limitare temporaneamente ulteriori servizi, accessi digitali o nuove prenotazioni, nella misura consentita dalla legge. BELLU può far valere separatamente i danni dimostrabili derivanti da violazioni della proprietà intellettuale, danneggiamento delle attrezzature e altre violazioni autonome; non è consentito ottenere un doppio risarcimento per lo stesso danno.

29. Legge applicabile e competenza

Al rapporto contrattuale si applica il diritto della Repubblica di Slovenia. Per le controversie B2B, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente per territorio il tribunale materialmente competente di Lubiana. Per i contratti con i consumatori, la competenza è determinata in conformità alle norme inderogabili vigenti; la scelta della legge applicabile non riduce la tutela garantita dalla normativa inderogabile.

30. Disposizioni finali

Le condizioni speciali dei singoli programmi, rese disponibili al cliente prima della conclusione del contratto e validamente incorporate in esso, prevalgono sulle presenti condizioni per quanto riguarda il programma specifico. Le singole condizioni non possono ridurre i diritti inderogabili previsti dalla legge.

BELLU può modificare queste condizioni per le iscrizioni future. Per i contratti già conclusi si applicano le condizioni incluse nel contratto al momento della stipula, salvo che la legge disponga diversamente o che le parti concordino validamente una modifica. Se una singola disposizione è nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide nella misura consentita dalla legge.

Contatti: BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenia · info@bellu.eu · bellu.eu.