Opći uvjeti poslovanja kozmetičkog salona | Bellu Beauty

Dobrodošli u kozmetičkom salonu Bellu Beauty. Kako bismo osigurali ugodno iskustvo i kvalitetnu uslugu za sve naše klijente, pripremili smo sljedeće opće uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pročitate i pridržavate ih se prije rezervacije termina.

1. Rezervacija termina

Termine možete rezervirati osobno, telefonom, putem društvenih mreža ili putem online sustava za naručivanje.

Prilikom rezervacije bit ćete obaviješteni o svim detaljima usluge, predviđenom trajanju i cijeni.

2. Otkazivanje ili promjena termina

Otkazivanje ili promjena termina najmanje 36 sati prije termina

Termin možete besplatno otkazati ili promijeniti ako nas o tome obavijestite najmanje 36 sati prije dogovorenog termina na telefonski broj 051 292 006.

Otkazivanje manje od 36 sati prije termina

U slučaju otkazivanja termina manje od 36 sati prije dogovorenog termina, Bellu Beauty zadržava pravo naplate troška otkazivanja u visini od 50% vrijednosti rezervirane usluge.

Nedolazak bez prethodne najave

U slučaju da klijent ne dođe na rezervirani termin i o izostanku prethodno ne obavijesti salon, Bellu Beauty zadržava pravo naplate cjelokupne vrijednosti rezervirane usluge.

3. Neplaćene obveze zbog kasnog otkazivanja ili nedolaska

U slučaju naplate troška zbog kasnog otkazivanja termina ili nedolaska bez prethodne najave, klijent je dužan podmiriti izdani račun u roku od 24 sata.

Do podmirenja svih dospjelih obveza, Bellu Beauty zadržava pravo da klijentu onemogući rezervaciju novih termina i korištenje usluga.

Ako klijent u trenutku izdavanja računa za kasno otkazivanje ili nedolazak već ima rezervirane buduće termine, Bellu Beauty zadržava pravo otkazivanja tih termina ako račun nije podmiren u roku od 36 sati od njegovog izdavanja.

Nakon podmirenja svih otvorenih obveza, klijent može ponovno koristiti usluge i rezervirati nove termine sukladno raspoloživosti termina.

4. Uvjeti plaćanja

Plaćanje usluga obavlja se u kozmetičkom salonu/putem interneta.

Eventualni preostali iznos ili dodatak podmiruje se nakon obavljene usluge u salonu.

Mogući načini plaćanja sukladni su aktualnoj ponudi salona.

5. Kašnjenja

Klijente molimo da na termin dođu na vrijeme.

U slučaju kašnjenja duljeg od 10 minuta, Bellu Beauty zadržava pravo skraćenja usluge ili otkazivanja termina, ako se zbog kašnjenja usluga više ne može izvršiti u predviđenom vremenu.

U slučaju otkazivanja termina zbog većeg kašnjenja, usluga se naplaćuje sukladno aktualnom cjeniku.

6. Sigurnost i higijena

U Bellu Beauty pridržavamo se visokih higijenskih standarda i brinemo o sigurnosti naših klijenata.

Sva oprema i pribor su dezinficirani i sterilizirani sukladno propisima i stručnim smjernicama.

Klijente molimo da prije početka usluge obavijeste izvođača o eventualnim zdravstvenim problemima, alergijama ili drugim okolnostima koje bi mogle utjecati na izvođenje usluge.

7. Reklamacije i pritužbe

Ako niste zadovoljni uslugom, molimo vas da nas o tome obavijestite u najkraćem mogućem roku.

Pitanja, primjedbe ili reklamacije možete proslijediti vodstvu:

  • osobno u salonu,

  • telefonom (Ajla - 040 526 377),

  • ili e-poštom (Ajla - ajla.muric@bellu.si).

Svaku reklamaciju ćemo obraditi individualno i nastojati pronaći odgovarajuće rješenje.

8. Promjene uvjeta poslovanja

Bellu Beauty zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta poslovanja.

Sve promjene bit će objavljene na službenim komunikacijskim kanalima tvrtke i stupaju na snagu danom objave.

9. Kontakt podaci

Za dodatne informacije stojimo vam na raspolaganju:

Bellu Beauty

📍 Rakuševa ulica 32, 1000 Ljubljana

📞  051 292 006

✉️  beauty@bellu.eu

🌐  www.narocanje.bellu.si

PDV

Prema članku 37. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1), na usluge je obračunat PDV od 22%.

Bellu d.o.o.

Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig

Matični broj: 9351477000

Porezni broj: 29750636

Telefon: 040 526 377

E-pošta: info@bellu.eu

Web stranica: www.bellu.eu