Splošni pogoji poslovanja kozmetičnega salona | Bellu Beauty

Dobrodošli v kozmetičnem salonu Bellu Beauty. Da bi zagotovili prijetno izkušnjo in kakovostno izvedbo storitev za vse naše stranke, smo pripravili naslednje splošne pogoje poslovanja. Prosimo, da jih pred rezervacijo termina preberete in upoštevate.

1. Rezervacija terminov

Termine lahko rezervirate osebno, po telefonu, preko družbenih omrežij ali preko spletnega sistema za naročanje.

Ob rezervaciji boste obveščeni o vseh podrobnostih glede storitve, predvidenega trajanja in cene.

2. Odpoved ali prestavitev termina

Odpoved ali sprememba termina vsaj 36 ur pred terminom

Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite, če nas o tem obvestite vsaj 36 ur pred dogovorjenim terminom na telefonsko številko 051 292 006.

Odpoved manj kot 36 ur pred terminom

V primeru odpovedi termina manj kot 36 ur pred dogovorjenim terminom si Bellu Beauty pridržuje pravico do obračuna stroška odpovedi v višini 50 % vrednosti rezervirane storitve.

Neudeležba brez predhodnega obvestila

V primeru, da se stranka rezerviranega termina ne udeleži in o odsotnosti predhodno ne obvesti salona, si Bellu Beauty pridržuje pravico do obračuna celotne vrednosti rezervirane storitve.

3. Neplačane obveznosti zaradi pozne odpovedi ali neudeležbe

V primeru obračuna stroška zaradi pozne odpovedi termina ali neudeležbe brez predhodnega obvestila je stranka dolžna poravnati izstavljeni račun v roku 24 ur.

Do poravnave vseh zapadlih obveznosti si Bellu Beauty pridržuje pravico, da stranki onemogoči rezervacijo novih terminov in koriščenje storitev.

Če ima stranka v času izdaje računa za pozno odpoved ali neudeležbo že rezervirane prihodnje termine, si Bellu Beauty pridržuje pravico, da te termine odpove, če račun ni poravnan v roku 36 ur od njegove izdaje.

Po poravnavi vseh odprtih obveznosti lahko stranka ponovno koristi storitve in rezervira nove termine skladno z razpoložljivostjo terminov.

4. Plačilni pogoji

Plačilo storitev se izvede v kozmetičnem salonu/preko spleta.

Morebitni preostanek zneska ali dodatek se poravna po opravljeni storitvi v salonu.

Možni načini plačila so skladni z aktualno ponudbo salona.

5. Zamude

Stranke prosimo, da na termin pridejo pravočasno.

V primeru zamude, daljše od 10 minut, si Bellu Beauty pridržuje pravico do skrajšanja storitve ali odpovedi termina, če zaradi zamude storitve ni več mogoče izvesti v predvidenem času.

V primeru odpovedi termina zaradi večje zamude se storitev obračuna skladno z aktualnim cenikom.

6. Varnost in higiena

V Bellu Beauty upoštevamo visoke higienske standarde ter skrbimo za varnost naših strank.

Vsi pripomočki in oprema so ustrezno razkuženi in sterilizirani skladno s predpisi in strokovnimi smernicami.

Stranke prosimo, da pred začetkom storitve obvestijo izvajalko o morebitnih zdravstvenih težavah, alergijah ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na izvedbo storitve.

7. Reklamacije in pritožbe

Če s storitvijo niste zadovoljni, vas prosimo, da nas o tem obvestite v najkrajšem možnem času.

Vprašanja, pripombe ali reklamacije lahko posredujete vodstvu:

  • osebno v salonu,

  • po telefonu (Ajla - 040 526 377),

  • ali po elektronski pošti (Ajla - ajla.muric@bellu.si).

Vsako reklamacijo bomo obravnavali individualno in si prizadevali za ustrezno rešitev.

8. Spremembe pogojev poslovanja

Bellu Beauty si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja.

Vse spremembe bodo objavljene na uradnih komunikacijskih kanalih podjetja in začnejo veljati z dnem objave.

9. Kontaktni podatki

Za dodatne informacije smo vam na voljo:

Bellu Beauty

📍 Rakuševa ulica 32, 1000 Ljubljana

📞  051 292 006

✉️  beauty@bellu.eu

🌐  www.narocanje.bellu.si

DDV

Po 37. členu Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) je na storitve obračunan 22 % DDV.

Bellu d.o.o.

Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig

Matična številka: 9351477000

Davčna številka: 29750636

Telefon: 040 526 377

E-pošta: info@bellu.eu

Spletna stran: www.bellu.eu