Opći uvjeti poslovanja – BELLU Academy

1. Organizator

Organizator programa je BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenija, matični broj 9351477000, PDV identifikacijski broj SI29750636 (u daljnjem tekstu: „BELLU”). Kontakt: info@bellu.eu, internetska stranica bellu.eu.

Ovi uvjeti uređuju prijavu, rezervaciju, plaćanje, sudjelovanje, otkazivanje, provedbu i korištenje materijala u okviru svih programa BELLU Academy: tečajeva, edukacija, masterclass programa, praktičnih radionica, seminara, individualnih osposobljavanja, internetskih programa, digitalnih sadržaja i povezanih usluga.

Temeljno pravilo rezervacija: plaćanje rezervacije znači zauzimanje ograničenog mjesta; BELLU ne omogućuje dobrovoljni povrat uplate za rezervaciju zbog razloga na strani sudionika, osim kada se primjenjuju zakonske ili izričito pisano ugovorene iznimke.

2. Potrošači i poslovni sudionici

Poslovni sudionik (B2B) je pravna osoba, samostalni poduzetnik ili fizička osoba koja program stvarno naručuje za potrebe svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Potrošač (B2C) je fizička osoba koja sklapa ugovor za potrebe izvan takve djelatnosti. Status se procjenjuje prema stvarnoj svrsi sklapanja ugovora, a ne samo prema imenu platitelja ili izdavanju računa.

Za B2B primjenjuju se posebno određena stroža pravila o obvezujućim prijavama, naknadama za otkazivanje, naplati potraživanja i ograničenjima odgovornosti. Za B2C odredbe ovih uvjeta primjenjuju se samo u opsegu koji dopušta važeće prisilno zakonodavstvo. BELLU može prije potvrde B2B prijave zahtijevati podatke za račun i obrazloženje poslovne svrhe.

3. Prijava i sklapanje ugovora

Prijava je moguća putem internetske trgovine, prijavnog obrasca, elektroničke pošte ili pisano potvrđene individualne ponude. Prije predaje narudžbe BELLU navodi bitne podatke o programu, cijeni, datumu i mjestu održavanja, ograničenom broju mjesta, uvjetima plaćanja, rezervacijskoj uplati te pravilima otkazivanja i nesudjelovanja.

Ugovor je sklopljen kada BELLU prihvati odnosno potvrdi prijavu ili kada je tijekom internetske kupnje jasno određeno da je narudžba prihvaćena. Sklapanjem ugovora nastaje obvezujuća obveza naručitelja; primitkom zahtijevane rezervacijske uplate odnosno ukupne cijene BELLU konačno rezervira konkretno mjesto i povlači ga iz slobodne prodaje, osim ako je za pojedini program određeno drukčije.

Rezervacija mjesta nije samo neobvezujući upit. Naknadna promjena planova, gubitak interesa, spriječenost, odsutnost modela, poslovne obveze ili drugi razlog na strani naručitelja ne poništava ugovor i sam po sebi ne stvara pravo na povrat novca. BELLU može prije prihvaćanja odbiti prijavu zbog popunjenih mjesta, neispunjenih uvjeta, dospjelih obveza ili opravdanih stručnih, sigurnosnih odnosno organizacijskih razloga.

4. Rezervacija mjesta i plaćanje

Broj mjesta je ograničen. BELLU može odrediti plaćanje unaprijed cjelokupne cijene ili posebno navedenu rezervacijsku uplatu, čija su visina i dospijeće vidljivi iz ponude odnosno postupka kupnje. Rezervacijska uplata uračunava se u ukupnu cijenu programa i ne predstavlja dodatnu uslugu niti plaćanje izvan cijene edukacije.

Primitkom rezervacijske uplate BELLU potvrđuje i zauzima mjesto sudionika te u tu svrhu rezervira termin, predavača, prostor, opremu, materijale i organizacijske kapacitete. Tako rezervirano mjesto više nije dostupno drugim prijaviteljima. Za poslovnog naručitelja plaćanje je obvezujuće i nakon dobrovoljnog otkazivanja u pravilu nepovratno; njegov obračun provodi se prema članku 9. Za ostale slučajeve primjenjuje se članak 8. i eventualno prisilno zakonodavstvo.

BELLU ne vraća rezervacijsku uplatu samo zato što se sudionik predomislio, ne može sudjelovati u programu, kasni, nije osigurao model ili nije iskoristio rezervirano mjesto. Neiskorištena rezervacija ne znači da BELLU nije pružio uslugu rezervacije kapaciteta. Ova odredba ne utječe na slučajeve u kojima je povrat obvezan prema zakonu ili zbog odgovornosti BELLU-a.

BELLU može rezervaciju do primitka uplate voditi kao privremenu; nakon isteka roka plaćanja može osloboditi mjesto, a da time automatski ne odustane od svih potraživanja iz već sklopljenog ugovora. BELLU može zakonito odgoditi početak sudjelovanja, pristup materijalima ili izdavanje potvrde do podmirenja dospjelih obveza. Kod dospjelih B2B potraživanja može zahtijevati zakonske zatezne kamate i zakonite troškove naplate.

5. Zakonsko pravo potrošača na odustanak

Nepovratnost rezervacijske uplate primjenjuje se u najširem zakonom dopuštenom opsegu. BELLU ne nudi dodatno, dobrovoljno pravo na besplatno otkazivanje već potvrđenog i plaćenog mjesta. Međutim, kada za potrošački ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija vrijedi pravo na odustanak u roku od 14 dana prema slovenskom Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot-1), primjenjuje se ta obvezna odredba i ne može se isključiti plaćanjem rezervacije.

BELLU primjenjuje zakonske iznimke od prava na odustanak kada su ispunjeni uvjeti za konkretnu uslugu, uključujući potpuno izvršenu uslugu na temelju prethodnog pristanka te odgovarajuće isporučen digitalni sadržaj. Sama činjenica da je mjesto rezervirano, kapacitet ograničen, prijava plaćena ili određen datum stručne edukacije ne predstavlja samostalnu zakonsku iznimku. Odustanak mora biti izražen nedvosmislenom izjavom poslanom na info@bellu.eu ili na adresu sjedišta BELLU-a; rokovi i povrati određuju se prema zakonu.

Za izravne kupnje u poslovnim prostorijama i za stvarne poslovne naručitelje (B2B) navedeno posebno pravo potrošača na odustanak u roku od 14 dana u pravilu ne vrijedi. U tim slučajevima primjenjuju se obvezujući uvjeti otkazivanja BELLU-a.

6. Početak pružanja usluge prije isteka roka za odustanak

Kada edukacija odnosno druga plaćena usluga na izričiti zahtjev naručitelja započne prije isteka eventualnog roka od 14 dana za odustanak, BELLU prije početka pribavlja pristanke i potvrde koje zahtijeva ZVPot-1 te ih dokumentira.

Nakon potpunog izvršenja usluge BELLU ne vraća kupoprodajnu cijenu zbog odustanka bez navođenja razloga kada su ispunjeni zakonski uvjeti za prestanak tog prava. Ako potrošač valjano odustane nakon početka, ali prije potpunog izvršenja usluge, BELLU ostvaruje pravo na plaćanje razmjernog dijela već izvršenih usluga u zakonom dopuštenom opsegu. BELLU može odgoditi prijevremeni početak pružanja usluge ako nije primio potrebne izjave.

7. Digitalni sadržaji i digitalne usluge

Pristup snimljenim tečajevima, elektroničkim materijalima, videozapisima, programima na daljinu i drugim digitalnim sadržajima omogućuje se samo naručitelju, u ugovorenom opsegu i na ugovoreno vrijeme. Kupac ne stječe vlasnička niti druga prava intelektualnog vlasništva na sadržaju. Prijenos ili dijeljenje pristupa zabranjeni su.

Nakon zakonito započetog prijenosa odnosno isporuke digitalnog sadržaja bez materijalnog nosača podataka BELLU u pravilu ne vraća kupoprodajnu cijenu zbog odustanka bez navođenja razloga, ako su prije početka pribavljeni izričiti pristanak na prijevremenu isporuku, potvrda upoznatosti s gubitkom prava na odustanak i dostavljena potrebna potvrda na trajnom nosaču podataka. Za digitalne usluge koje traju određeno razdoblje primjenjuju se njihova posebna zakonska ograničenja i uvjeti.

Nekorištenje već zakonito omogućenog pristupa odnosno nepregledane snimke sami po sebi nisu osnova za odobrenje ili povrat novca. U slučaju dokazane zlouporabe pristupa BELLU može postupiti u skladu s člancima 18. i 22.

8. Otkazivanje nakon isteka zakonskog prava na odustanak

Potvrđena i plaćena rezervacija BELLU Academy konačna je; BELLU ne vraća rezervacijsku uplatu u slučaju dobrovoljnog otkazivanja. To vrijedi za osobne i organizacijske razloge sudionika, promjenu odluke, nesudjelovanje, kašnjenje, neiskorišten pristup i druge okolnosti na njegovoj strani, osim ako je povrat obvezan prema prisilnom propisu ili posebno pisano dogovoren.

Nakon isteka eventualnog zakonskog roka za odustanak odnosno kada to pravo ne postoji, sudionik nema automatsko pravo na povrat uplate, odobrenje, zamjenu osobe ili zamjenski termin. BELLU može, umjesto povrata, prema vlastitoj procjeni ponuditi promjenu termina ili odobrenje; takva mogućnost nije pravo sudionika i vrijedi tek nakon pisane potvrde BELLU-a.

Za B2B obveza u slučaju otkazivanja određuje se prema članku 9., a rezervacijska uplata uračunava se u već plaćeni iznos. Kod potrošača BELLU primjenjuje nepovratnost samo kada je u konkretnom slučaju u skladu sa zakonom i ne predstavlja nepoštenu ugovornu odredbu. Zahtjevi zbog neizvršenja ili nepravilnog izvršenja na strani BELLU-a procjenjuju se zasebno.

9. Otkazivanje poslovnog sudionika – B2B

9.1. Obvezujuća B2B rezervacija blokira mjesto, predavača, prostor i druge kapacitete. Poslovni naručitelj ne može jednostrano zahtijevati besplatno otkazivanje. BELLU ovim uvjetima unaprijed pristaje na ugovorni odustanak poslovnog naručitelja samo uz plaćanje naknade za otkazivanje dogovorene u nastavku. Naknada za otkazivanje ugovara se kao naknada za oslobađanje rezervacije, a ne kao ugovorna kazna zbog zakašnjelog plaćanja.

9.2. Ako poseban pisani dogovor za program ne određuje drukčije, naknada za otkazivanje iznosi:

• Više od 14 kalendarskih dana prije početka: 30 % ukupne cijene programa.

• Od 8 do uključivo 14 kalendarskih dana prije početka: 50 % ukupne cijene programa.

• 7 kalendarskih dana ili manje prije početka: 100 % ukupne cijene programa.

• Nedolazak bez pisanog otkazivanja: 100 % ukupne cijene programa.

9.3. Otkazivanje vrijedi tek kada ga BELLU primi u pisanom obliku na info@bellu.eu. Odlučujući je dan primitka prije početka prvog dana programa. Telefonska obavijest, neodazivanje, nedolazak i jednostrano odbijanje plaćanja ne predstavljaju pravodobno pisano otkazivanje.

9.4. Plaćena rezervacijska uplata uračunava se u ugovorenu naknadu za otkazivanje i pri dobrovoljnom B2B otkazivanju zadržava do visine dospjele naknade za otkazivanje. Ako primljena sredstva nisu dovoljna, BELLU zahtijeva razliku; ako premašuju valjanu naknadu za otkazivanje, vraća višak. Poslovni naručitelj mora dospjelu razliku podmiriti u roku navedenom na računu odnosno pozivu za plaćanje.

9.5. Ako B2B naručitelj bez otkazivanja ne dođe na program, iako je BELLU osigurao ugovoreno sudjelovanje, dužan je platiti cjelokupnu ugovornu cijenu. Ponovna prodaja oslobođenog mjesta ne stvara automatsko pravo na povrat već plaćene naknade za otkazivanje ako zakon odnosno pisani dogovor ne određuje drukčije. BELLU ne može zahtijevati dvostruku naknadu za istu obvezu.

9.6. Za posebno naručene, individualne, zatvorene i prilagođene B2B programe BELLU može prije sklapanja ugovora odrediti 100-postotno plaćanje unaprijed i posebno dogovorene strože uvjete otkazivanja, koji, ako su valjano uključeni u ugovor, imaju prednost pred točkom 9.2. Plaćanje i naknada za otkazivanje odvojeni su pojmovi; primjenjuje se ugovoreni obračun, a ne automatsko zadržavanje svake preplate.

9.7. Ove se odredbe ne primjenjuju u slučajevima kada BELLU povrijedi ugovor na način koji prema važećem pravu naručitelju daje pravo na odustanak ili drukčiji obračun.

10. Prijenos prijave

Potvrđena rezervacija vezana je uz konkretan program, datum i prijavljenog sudionika. Sudionik nema pravo na jednostrani prijenos na drugu osobu, drugi termin ili drugi program. Zahtjev za prijenos ne smatra se otkazivanjem i ne zaustavlja dospijeće plaćanja.

BELLU može iznimno pisanim putem odobriti prijenos na temelju raspoloživih slobodnih mjesta, ispunjenih stručnih uvjeta novog sudionika i podmirenih obveza. Do pisane potvrde prvotni ugovor i posljedice otkazivanja ostaju na snazi. BELLU nije dužan za odobreni prijenos omogućiti dodatni besplatni prijenos.

11. Otkazivanje ili izmjena programa od strane BELLU-a

BELLU može zbog objektivno opravdanih kadrovskih, organizacijskih, sigurnosnih, stručnih ili tehničkih razloga promijeniti predavača, raspored, učionicu odnosno lokaciju te odgoditi održavanje ako se time bitno ne pogoršava ugovorena usluga. Sudionik zbog nebitnih izmjena nema automatsko pravo na povrat rezervacijske uplate.

BELLU može otkazati program zbog premalog broja prijava ili drugog važnog razloga te predložiti zamjenski termin ili usporedivu izvedbu. Ako ne izvrši ugovorenu uslugu i ne osigura odgovarajuće zamjensko ispunjenje, vraća uplate za neizvršenu uslugu u skladu s ugovorom i zakonom. BELLU u zakonom dopuštenom opsegu ne pokriva samostalno ugovorene putne, smještajne ili druge popratne troškove za koje nije preuzeo odgovornost.

12. Kašnjenje sudionika

Sudionik mora doći na program pravodobno i pripremljen. Kašnjenje zbog razloga na njegovoj strani ne smatra se otkazivanjem s pravom na povrat i ne opravdava sniženje cijene, besplatno ponavljanje, produljenje edukacije ili zamjenski termin.

BELLU može zbog sigurnosnih i stručnih zahtjeva sudioniku koji kasni ograničiti ulazak u praktični dio odnosno uključivanje do sljedeće odgovarajuće točke programa. Ako je zbog kašnjenja sudjelovanje besmisleno ili opasno, može ga odbiti za taj termin. Plaćanje ostaje dospjelo u zakonom dopuštenom opsegu.

13. Nedolazak – no-show

Ako je sudioniku mjesto osigurano, ali ne dođe bez odgovarajuće dostavljene obavijesti o otkazivanju, to se smatra neiskorištenom rezervacijom, a ne neizvršenjem usluge od strane BELLU-a. BELLU nije dužan automatski vratiti rezervacijsku uplatu ili cijenu programa, izdati odobrenje, omogućiti besplatno ponavljanje ili prijenos na drugi termin.

Kod B2B nedolaska bez pisanog otkazivanja plaća se 100 % ugovorene cijene u skladu s člankom 9. Kod B2C BELLU zadržava iznose samo u granicama važećih ugovornih i prisilnih pravila. Iznimnu pomoć ili zamjenski termin BELLU može odobriti prema vlastitoj pisanoj poslovnoj procjeni.

14. Pravila ponašanja i sigurnost

Sudionik je dužan poštovati upute predavača, higijenske, stručne, sigurnosne i protupožarne zahtjeve te prava drugih prisutnih osoba. Zabranjeni su opasno ponašanje, uznemiravanje, ometanje nastave, neovlašteno snimanje, neovlaštena uporaba robnih marki, pokušaji odnošenja materijala ili opreme te postupci koji ugrožavaju ugled ili sigurnost programa.

BELLU može zbog ozbiljnog ili ponavljajućeg kršenja, nakon razmjernog postupanja kada je to moguće, upozoriti sudionika, privremeno ga udaljiti iz aktivnosti ili mu prekinuti sudjelovanje. Ako postoji neposredna opasnost, prethodno upozorenje nije potrebno. Isključenje zbog povrede na strani sudionika samo po sebi ne stvara pravo na povrat, a BELLU može zahtijevati naknadu zakonito nastale štete.

U slučaju opravdanog isključenja zbog teže povrede sudionik je odgovoran za posljedice svojeg postupanja i ne može samo zbog isključenja zahtijevati povrat iznosa koje BELLU smije zadržati prema zakonu i ugovoru.

15. Predznanje i uvjeti sudjelovanja

Kada program zahtijeva stručnu osposobljenost, važeću dozvolu za određene postupke, model, vlastitu opremu, posebnu zdravstvenu ili higijensku pripremu odnosno druge uvjete, sudionik ih mora ispunjavati najkasnije na početku programa. BELLU može zahtijevati odgovarajući dokaz i zbog neispunjenih uvjeta ograničiti opasne praktične aktivnosti.

Sudionik odgovara za točnost dostavljenih informacija o predznanju. BELLU ne jamči jednak rezultat učenja osobi koja ne ispunjava unaprijed navedene uvjete.

Neispunjavanje unaprijed objavljenih uvjeta za koje je odgovoran sudionik ne znači da BELLU nije osigurao rezervirani kapacitet.

16. Modeli

Ako program predviđa model koji osigurava sudionik, sudionik je odgovoran za njegovu pravodobnu prisutnost, prikladnost te odgovarajuće prethodno informiranje i pristanke. BELLU može odbiti model iz stručnih, zdravstvenih, higijenskih ili sigurnosnih razloga. BELLU nije dužan osigurati zamjenski model ako to nije posebno dogovoreno.

Ako model nije osiguran odnosno nije prikladan, BELLU može ograničiti praktični dio programa; dodatni individualni termin ili besplatno ponavljanje ne pripadaju automatski. Ova pravila vrijede u opsegu u kojem je BELLU inače omogućio provedbu u skladu s ugovorom i zakonom.

Nedolazak ili neprikladnost modela kojeg je sudionik morao osigurati sami po sebi ne daju pravo na povrat rezervacijske uplate.

17. Materijal i oprema

Oprema, uređaji, alati i demonstracijski materijali ostaju vlasništvo BELLU-a ili drugog ovlaštenika, osim ako je njihov prijenos pisano dogovoren. Materijal koji je izričito označen kao uključen u cijenu za osobnu uporabu prelazi u vlasništvo u skladu s ugovorenim uvjetima. Sudionik ne smije bez dopuštenja odnositi, posuđivati ili rastavljati nastavnu opremu.

Sudionik odgovara za dokazivu štetu koju prouzroči namjerno ili zbog nemarnog odnosno nepravilnog postupanja, u opsegu važećeg prava. BELLU može zahtijevati dokumentiranje oštećenja i naknadu opravdano nastalih troškova popravka odnosno zamjene, bez automatske paušalne naknade.

18. Materijali, poslovne tajne i intelektualno vlasništvo

Svi materijali, nastavne metode, prezentacije, fotografije, videozapisi, tekstovi, predlošci, skripte, digitalni sadržaji, robne marke i izvorne metodologije BELLU Academy zaštićeni su u skladu s važećim pravima intelektualnog vlasništva. Sudionik stječe samo ograničeno, osobno, neprenosivo, neisključivo pravo korištenja materijala za vlastitu edukaciju i stručni rad, u opsegu koji je izričito dopušten.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja BELLU-a zabranjeni su preprodaja materijala, objavljivanje snimki, sustavno reproduciranje ili širenje sadržaja, dijeljenje pristupa, uklanjanje oznaka prava, korištenje sadržaja za izradu konkurentskog plaćenog tečaja te dostavljanje povjerljivih nejavnih nastavnih materijala trećim osobama. Zabrana ne utječe na zakonom dopuštene načine korištenja i ne ograničava opće znanje i vještine koje je sudionik zakonito stekao.

BELLU može zahtijevati trenutačni prestanak nedopuštenog korištenja, uklanjanje objava, prestanak povreda, vraćanje ili brisanje nezakonito distribuiranih kopija gdje je to dopušteno te naknadu štete i druga zakonska pravna sredstva. BELLU može kao uvjet daljnjeg pristupa zahtijevati prestanak povrede i njezino provjerljivo otklanjanje.

19. Fotografiranje i snimanje

Bez prethodnog pisanog dopuštenja BELLU-a sudionik ne smije zvučno ili slikovno snimati predavanja, praktične demonstracije, zatvorene nastavne sadržaje, druge sudionike ili modele. BELLU može odrediti opseg, svrhu, trajanje i način korištenja dopuštenja te ga opozvati u slučaju opravdano utvrđenog kršenja uvjeta.

BELLU može dokumentirati pojedine programe na odgovarajućoj pravnoj osnovi i uz prethodno pružene informacije o obradi osobnih podataka. Kada je za određenu vrstu snimanja ili objave potrebna privola, ona se pribavlja zasebno. Samo sudjelovanje ne predstavlja automatsku privolu za javnu promotivnu objavu prepoznatljivih snimki pojedinca.

20. Certifikati i potvrde

BELLU može uvjetovati izdavanje potvrde, certifikata ili dokaza o sudjelovanju prisutnošću, izvršenim zadacima, praktičnim demonstracijama, provjerom znanja, ispunjenim sigurnosnim uvjetima i podmirenim dospjelim obvezama, ako su ti uvjeti unaprijed objavljeni.

Certifikat potvrđuje samo jasno navedeni opseg završenog programa. Ne predstavlja državnu licencu, javno priznato obrazovanje, zaposlenje ili dozvolu za obavljanje regulirane djelatnosti, osim ako je za konkretni program izričito i istinito navedeno drukčije. BELLU može odbiti izdavanje potvrde ako sudionik ne ispuni unaprijed objavljene kriterije.

Neizdavanje certifikata zbog neispunjenih, unaprijed objavljenih kriterija ili uvjeta na strani sudionika samo po sebi ne stvara pravo na povrat cijene edukacije.

21. Bez jamstva za poslovni rezultat

BELLU osigurava provedbu ugovorenog programa u ugovorom određenom opsegu i prema razumno zahtjevnim stručnim standardima, ali ne jamči individualno određeni poslovni rezultat. BELLU ne jamči prihode, dobit, broj klijenata, zaposlenje, napredovanje, tržišni uspjeh, dobivanje licence ili uspješnu primjenu znanja kod svakog pojedinca.

Odluke o daljnjoj primjeni metoda, izboru proizvoda, liječenju odnosno njezi klijenata, cijenama i poslovnoj organizaciji sudionik donosi samostalno te u okviru svojih kvalifikacija i važećih stručnih pravila. Eventualni primjeri iz prakse ili prikazani rezultati nisu individualno jamstvo uspjeha.

Nezadovoljstvo osobnim poslovnim rezultatom nakon zakonito i pravilno provedene edukacije samo po sebi nije osnova za povrat kupoprodajne cijene.

22. Internetske edukacije

Korisničko ime, pristupna poveznica, aktivacijski kod i pristup internetskom programu osobni su i neprenosivi. Istodobna uporaba jednog pristupa od strane više osoba, dijeljenje lozinki ili masovno automatizirano preuzimanje sadržaja nisu dopušteni. BELLU može koristiti razumnu tehničku zaštitu pristupa i voditi potrebne evidencije aktivacija, pristupa odnosno povreda u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka.

U slučaju dokazane povrede BELLU može ograničiti ili privremeno obustaviti sporni pristup, pozvati sudionika da otkloni povredu i koristiti druga zakonska pravna sredstva. Pristup je vremenski ograničen ako je njegovo trajanje jasno navedeno prije kupnje. Istek unaprijed određenog razdoblja pristupa sam po sebi ne predstavlja nedostatak u izvršenju.

23. Tehnički zahtjevi

Sudionik mora osigurati kompatibilan uređaj, ažurirani softver, stabilnu internetsku vezu, pristup vlastitoj adresi e-pošte i osnovno tehničko znanje kada su ti zahtjevi unaprijed navedeni. Problemi koji proizlaze iz njegova uređaja, lokalnih postavki ili veze ne predstavljaju automatski povredu ugovora od strane BELLU-a.

BELLU može zbog održavanja, informacijske sigurnosti ili otklanjanja pogrešaka razumno i privremeno ograničiti pristup, pritom nastojeći smanjiti smetnje. Bitna svojstva ili ugovoreno razdoblje digitalne usluge ne smije jednostrano ograničiti protivno važećim propisima.

24. Odgovornost

Sudionik je odgovoran za primjenu stečenog znanja, poštovanje uputa proizvođača, stručnih pravila, vlastitu zakonitu osposobljenost te postupanje prema trećim osobama nakon završetka osposobljavanja. BELLU ne odgovara za posljedice samostalnih odluka sudionika, pogrešne primjene metoda, nepoštovanja upozorenja ili zahvata za koje sudionik nije osposobljen, kada šteta nije posljedica povrede obveze BELLU-a.

Kod B2B, u najširem zakonom dopuštenom opsegu, ugovorna odgovornost BELLU-a za štetu ograničena je na izravnu i dokazanu štetu, najviše do iznosa stvarno plaćenog za konkretni program. Neizravna šteta, izmakla dobit, izgubljene poslovne prilike i posljedični komercijalni učinci isključeni su u zakonom dopuštenom opsegu. Ograničenje se ne primjenjuje na namjeru, krajnju nepažnju, štetu za koju se odgovornost ne može ograničiti ili druge slučajeve u kojima je ograničenje zakonski nevaljano.

25. Viša sila

Viša sila podrazumijeva nepredvidive ili neotklonjive okolnosti izvan razumne kontrole BELLU-a koje sprječavaju provedbu ili bitno otežavaju održavanje u dogovorenom terminu, uključujući prirodne katastrofe, epidemijska ograničenja, opće poremećaje infrastrukture, zabrane nadležnih tijela, šire sigurnosne događaje ili druge usporedive okolnosti. BELLU ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja za koju prema zakonu nije odgovoran.

BELLU o važnoj okolnosti obavještava sudionike u razumnom roku i predlaže izvedivo rješenje: odgodu, usporedivu zamjensku provedbu ili odgovarajući obračun u skladu sa zakonom i ugovorom. Ovaj članak ne stvara bezuvjetno pravo BELLU-a da u slučaju neizvršenja zadrži cjelokupnu uplatu.

26. Osobni podaci

Osobni podaci obrađuju se na pravnoj osnovi i u svrhe određene Politikom privatnosti BELLU-a i važećim propisima. Pojedinačne privole za promotivno snimanje i elektronički marketing pribavljaju se zasebno kada su potrebne. Radi izvršavanja ugovora BELLU može obrađivati potrebne podatke o naručitelju, sudioniku, plaćanjima, sudjelovanju, izdavanju certifikata i korištenju digitalnog pristupa.

27. Reklamacije i zahtjevi

Sva pitanja u vezi s provedbom programa, reklamacije i zahtjevi za povrat plaćanja šalju se na info@bellu.eu. Naručitelj treba navesti ime, kontaktne podatke, broj narudžbe odnosno računa, datum i naziv programa te razloge s pratećim dokazima kada su dostupni. BELLU može zahtijevati informacije potrebne za procjenu zahtjeva.

Primitak zahtjeva ili povrat materijala ne znači priznanje prava na povrat cijene. BELLU može odbiti neutemeljene zahtjeve povezane s osobnim otkazivanjem, kašnjenjem ili nesudjelovanjem. Kada je povrat obvezan prema zakonu ili ugovoru, BELLU ispunjava obvezu u propisanom roku. Zakonske zahtjeve nije dopušteno odbiti samo zbog nekorištenja predloženog obrasca.

28. Poslovni sudionici – dodatna zaštita potraživanja i ograničenja

BELLU može do plaćanja naknade za otkazivanje, rezervacijske uplate ili druge dospjele B2B obveze zahtijevati plaćanje izdavanjem računa, pisanom opomenom, zakonskim zateznim kamatama i zakonom priznatim troškovima naplate. Naručitelj ne smije jednostrano smatrati odbijanje sudjelovanja ili nekorištenje rezerviranog mjesta prestankom dospjelih obveza.

Neosnovani prigovor pružatelju platnih usluga, opoziv uplate ili zahtjev za povrat plaćanja ne ukidaju dug iz valjano sklopljenog B2B ugovora. BELLU može privremeno ograničiti daljnje usluge, digitalne pristupe ili nove rezervacije zbog nepodmirenih dospjelih obveza, u zakonom dopuštenom opsegu. BELLU može zasebno zahtijevati naknadu dokazive štete zbog povreda intelektualnog vlasništva, oštećenja opreme i drugih samostalnih povreda; ista šteta ne smije se nadoknaditi dvaput.

29. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Za B2B sporove, ako prisilni propisi ne određuju drukčije, mjesno je nadležan stvarno nadležni sud u Ljubljani. Kod potrošačkih ugovora nadležnost se određuje u skladu s važećim prisilnim pravilima, a izbor prava ne umanjuje zaštitu koju osigurava prisilno zakonodavstvo.

30. Završne odredbe

Posebni uvjeti pojedinog programa koji su naručitelju bili dostupni prije sklapanja ugovora i valjano uključeni u njega imaju prednost pred ovim uvjetima pri uređivanju konkretnog programa. Pojedinačni uvjeti ne mogu umanjiti prava koja su obvezno propisana zakonom.

BELLU može izmijeniti ove uvjete za buduće prijave. Na već sklopljeni ugovor primjenjuju se uvjeti uključeni u ugovor prilikom sklapanja, osim ako zakon zahtijeva drukčije ili se strane valjano dogovore o izmjeni. Ako je pojedina odredba ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju valjane u opsegu dopuštenom zakonom.

Kontakt: BELLU d.o.o., Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig, Slovenija · info@bellu.eu · bellu.eu.