Conditions générales de vente du salon de beauté | Bellu Beauty

Bienvenue chez Bellu Beauty, salon de beauté. Afin de garantir à toutes nos clientes une expérience agréable et des prestations de qualité, nous avons établi les conditions générales suivantes. Nous vous invitons à les lire et à les respecter avant de réserver un rendez-vous.

1. Réservation de rendez-vous

Vous pouvez réserver un rendez-vous en personne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou via le système de réservation en ligne.

Lors de la réservation, vous serez informée de tous les détails concernant le service, sa durée estimée et son prix.

2. Annulation ou report d’un rendez-vous

Annulation ou modification du rendez-vous au moins 36 heures à l’avance

Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement votre rendez-vous en nous en informant au moins 36 heures avant le rendez-vous convenu, au 051 292 006.

Annulation moins de 36 heures avant le rendez-vous

En cas d’annulation moins de 36 heures avant le rendez-vous convenu, Bellu Beauty se réserve le droit de facturer des frais d’annulation correspondant à 50 % du prix du service réservé.

Absence sans préavis

Si la cliente ne se présente pas à son rendez-vous et n’informe pas le salon à l’avance de son absence, Bellu Beauty se réserve le droit de facturer la totalité du prix du service réservé.

3. Sommes impayées dues à une annulation tardive ou à une absence

En cas de facturation de frais pour l’annulation tardive d’un rendez-vous ou une absence sans préavis, la cliente est tenue de régler la facture émise dans un délai de 24 heures.

Jusqu’au règlement de toutes les sommes échues, Bellu Beauty se réserve le droit d’empêcher la cliente de réserver de nouveaux rendez-vous et de bénéficier de ses services.

Si la cliente a déjà réservé des rendez-vous à venir au moment de l’émission d’une facture pour une annulation tardive ou une absence, Bellu Beauty se réserve le droit d’annuler ces rendez-vous si la facture n’est pas réglée dans les 36 heures suivant son émission.

Après le règlement de toutes les sommes dues, la cliente peut à nouveau bénéficier des services et réserver de nouveaux rendez-vous, sous réserve des disponibilités.

4. Conditions de paiement

Le paiement des services s’effectue au salon de beauté / en ligne.

Le solde éventuel ou le supplément est réglé au salon après la prestation.

Les modes de paiement disponibles sont conformes à l’offre actuelle du salon.

5. Retards

Nous demandons aux clients d’arriver à l’heure à leur rendez-vous.

En cas de retard supérieur à 10 minutes, Bellu Beauty se réserve le droit de raccourcir le service ou d’annuler le rendez-vous s’il n’est plus possible de réaliser le service dans le temps prévu en raison du retard.

En cas d’annulation du rendez-vous en raison d’un retard important, le service sera facturé conformément au tarif en vigueur.

6. Sécurité et hygiène

Chez Bellu Beauty, nous appliquons des normes d’hygiène strictes et veillons à la sécurité de nos clients.

Tous les outils et équipements sont correctement désinfectés et stérilisés conformément aux réglementations et aux recommandations professionnelles.

Nous demandons aux clients d’informer la prestataire, avant le début du service, de tout problème de santé, allergie ou autre circonstance susceptible d’influer sur la réalisation du service.

7. Réclamations et plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait(e) du service, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais.

Vous pouvez transmettre vos questions, remarques ou réclamations à la direction :

  • en personne au salon,

  • par téléphone (Ajla - 040 526 377),

  • ou par e-mail (Ajla - ajla.muric@bellu.si).

Chaque réclamation sera traitée individuellement et nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée.

8. Modifications des conditions générales de vente

Bellu Beauty se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente.

Toute modification sera publiée sur les canaux de communication officiels de l’entreprise et entrera en vigueur à la date de sa publication.

9. Coordonnées

Pour toute information complémentaire, nous sommes à votre disposition :

Bellu Beauty

📍 Rakuševa ulica 32, 1000 Ljubljana

📞  051 292 006

✉️  beauty@bellu.eu

🌐  www.narocanje.bellu.si

TVA

Conformément à l’article 37 de la loi relative à la taxe sur la valeur ajoutée (ZDDV-1), les services sont soumis à une TVA de 22 %.

Bellu d.o.o.

Ljubljanska cesta 39, 1292 Ig

Numéro d’immatriculation : 9351477000

Numéro de TVA : 29750636

Téléphone : 040 526 377

E-mail : info@bellu.eu

Site web : www.bellu.eu